Comment commander?

Le processus de commande et d'achat n'est possible que lorsqu'un compte client a été créé et/ou que le client s'est connecté à la boutique en ligne. Ensuite, il convient de suivre les différentes étapes du processus de commande, permettant l'enregistrement dudit achat.
Le client peut également trouver plusieurs sous-rubriques avec des informations complémentaires dans un menu accessible en cliquant sur Aide, pour une transparence complète de la relation contractuelle établie avec Prozis. En outre, et à tout moment avant de terminer le processus d'achat, le client peut contacter le service client pour obtenir des précisions ou revenir sur les étapes précédentes du processus d'achat.

Conditions et modes de paiement

Une fois le processus de commande terminé dans le compte personnel du client, l'achat sera enregistré et le client disposera d'un délai de paiement, qui sera indiqué dans le mode de paiement sélectionné. Passé ce délai, si le paiement n'a pas été confirmé, la commande sera annulée.

Certains modes de paiement permettent de sauvegarder les informations de paiement. Toutefois, si tel est le cas, aucune donnée personnelle du client ne sera sauvegardée, ce qui signifie que toute gestion des données doit être traitée directement avec le prestataire de services. Une exception doit être faite pour les situations où le prestataire de services permet de gérer les données personnelles directement sur notre site internet. Dans ce cas, et dans le respect des dispositions légales applicables, les instructions du prestataire seront suivies, notamment en matière de protection des données à caractère personnel. Dans les deux cas, aucune information de paiement saisie par le client ne sera stockée, à moins que le client ne l'ait préalablement accepté et donné son consentement exprès.