Gutscheine

Es gibt mehrere Arten von Gutscheinen, mit unterschiedlichen Zwecken, die Prozis seinen Kunden zur Verfügung stellen kann:

  • Erstattungsgutscheine
  • Gutscheine für Produktversand bei einer zukünftigen Bestellung
  • Werbegutscheine
  • Promogutscheine
  • Geld-Zurück-Gutscheine

Erstattungsgutscheine

Diese Gutscheine sind eine von Prozis zur Verfügung gestellte Möglichkeit, um Kundenerstattungen zu erleichtern. Sie werden vom Kundendienst über den Helpdesk zugeteilt und bestehen aus alphanumerischen Codes. Diese Gutscheine können ausgestellt werden, nachdem Beschwerden oder Forderungen bearbeitet wurden, die mit Produkten zusammenhängen, die von Prozis versandt wurden, oder auch im Zusammenhang mit Rücksendungen seitens des Kunden. Ihr Wert entspricht immer dem Betrag, der für die jeweiligen Produkte bezahlt wurde. Ihre Anwendung führt zum Abzug dieses Wertes vom zu bezahlenden Betrag der Bestellung. Diese Gutscheine sind ab Ausstellung 12 Monate lang gültig. Sollte der Betrag auf dem Gutschein den Wert der Bestellung überschreiten, dann verbleibt die Differenz als Guthaben auf dem Gutschein und kann für eine weitere Bestellung angewandt werden. Somit läuft die Gültigkeit des Gutscheins erst dann ab, wenn das Gültigkeitsdatum überschritten oder das gesamte Guthaben ausgegeben wurde.
Erstattungsgutscheine können in einer Bestellung im Zusammenhang mit anderen Gutscheinen verwendet werden.

Gutscheine für Produktversand bei einer zukünftigen Bestellung

Diese Gutscheine stellen Ersatzprodukte von Prozis bereit. Diese werden vom Kundendienst über den Helpdesk zugeteilt und bestehen aus alphanumerischen Codes. Diese Gutscheine können ausgestellt werden, nachdem Beschwerden oder Forderungen bearbeitet wurden, die mit Produkten zusammenhängen, die von Prozis versandt oder auch im Zusammenhang mit Rücksendungen seitens des Kunden.
Diese Gutscheine ermöglichen dem Kunden kostenlos Produkte einer neuen Bestellung hinzuzufügen. Sie sind unbegrenzt gültig.

Werbegutscheine

Werbegutscheine werden nach Schriftverkehr zwischen dem Kunden und dem Kundendienst als Gegenleistung für Feedback, Verbesserungsvorschläge und Beschwerden ausgestellt. Sie wurden von Prozis entwickelt, um die Zufriedenheit der Kunden weiterhin zu gewährleisten.
Diese Gutscheine bestehen aus alphanumerischen Codes und werden vom Kundendienst über den Helpdesk zugeteilt. Diese Art Gutscheine kann nur ein einziges Mal angewandt werden. Sollte das Guthaben nicht auf einmal ausgegeben werden, geht das Restguthaben verloren. Werbegutscheine sind nach Ausstellung 6 Monate lang gültig.

Promogutscheine

Diese Gutscheine ermöglichen es dem Kunden die Vorteile nutzen, die über die direkten Kommunikationskanäle von Prozis, wie E-Mails, durch soziale Netzwerke, durch Partner, Athleten oder Repräsentanten, zur Verfügung gestellt werden.
Die Gutschein-Codes können entweder alphanumerisch sein oder nur aus Buchstaben bestehen.
Alle Sonderangebote und Vorteile, die mit diesen Gutscheinen verbunden sind, z.B. Ermäßigung des zu bezahlenden Betrags einer Bestellung oder die Zugabe eines kostenlosen Produkts, sind sofort im Einkaufswagen des Kunden einsehbar.
Das Gültigkeitsdatum sowie die maximale Anwendungen, sind direkt mit der Sonderaktion verbunden und unter dem Vorbehalt der Bedingungen des jeweiligen Newsletters oder sonstiger Veröffentlichungsform gültig.
Gutscheine dieser Art sind nicht anwendbar auf die folgenden Marken: +WATT, Max Protein, Victory Endurance, Weider.

Geld-Zurück-Gutscheine

Diese Gutscheine wurden entwickelt, damit die Kunden ihre Einkäufe besser verwalten können.
Obwohl sie eigentlich als Promogutscheine eingestuft werden können, gehören diese Gutscheine in eine eigene Kategorie, da sie eine besondere Funktionsweise haben. Was diese Gutscheine mit typischen Promogutscheinen gemeinsam haben, ist die Tatsache, dass sie dem Kunden in Verbindung mit Sonderaktionen von Prozis zur Verfügung gestellt werden.

Prozis ermöglicht dem Kunden, Guthaben in Form eines Geld-Zurück-Gutscheins anzusammeln. Abhängig vom Gesamtbetrag, der für die in der Aktion angegebenen Produkte vom Kunden bezahlt wird, und abhängig vom entsprechenden Prozentsatz, wird die entsprechende, prozentuale Ermäßigung berechnet. Dies ergibt einen Gutschein-Code, der bei der nächsten Bestellung angewandt werden kann. Diese Gutscheine haben entweder einen alphanumerischen Code oder bestehen aus Buchstaben.

Dem Kunden wird der Geld-Zurück-Gutschein zusammen mit der Rechnung der Bestellung per E-Mail geschickt.

Sollte der Kunde per Nachnahme bestellt haben*, wird der Gutschein erst dann aktiv, sobald die Buchhaltung bei Prozis die Zahlungsbestätigung erhalten hat. Dies geschieht ungefähr 3 Wochen nach Zustellung der Bestellung.

Diese Gutscheine können nur einmal angewandt werden. Sollte der Kunde also das Guthaben nicht auf einmal ausgeben, geht das Restguthaben verloren.
Diese Gutscheine können nicht im Zusammenhang mit anderen Geld-Zurück-Gutscheinen oder anderen Gutscheinarten verwendet werden. Eine Ausnahme stellen Erstattungsgutscheine dar. Wenn ein Gutschein dieser Art angewendet wird, kann der Kunde bei keiner momentan aktiven Geld-Zurück-Kampagne Guthaben ansammeln. Mit anderen Worten wird der Kunde beim Bestellen und Anwenden eines Geld-Zurück-Gutscheins einer früheren Kampagne kein Guthaben einer Kampagne ansammeln können, die zum Bestellmoment in Kraft ist. Portokosten können nicht durch einen Geld-Zurück-Gutschein beglichen werden.
Nach deren Aktivierung sind Geld-Zurück-Gutscheine 90 Tage lang gültig.

Immer wenn ein Produkt an Prozis zurückgeschickt wird, dass im Zusammenhang einer Geld-Zurück-Kampagne erworben wurde, wird in allen Fällen, in denen der daraus resultierenden Gutschein bereits angewendet wurde, das angesammelte Guthaben vom zu erstattendem Betrag abgezogen.

*Diese Zahlungsmöglichkeit steht nicht in allen Ländern zur Verfügung.

Allgemeine Nutzungsbedingungen

Es bleibt dem Kunden überlassen, ob er einen Gutschein anwenden möchte, und auch welcher Gutscheintyp angewendet werden soll. Auf diese Weise kann der Kunde den Gutscheintyp aussuchen, der am besten seinen Wünschen und Bedürfnissen entspricht.

Alle Gutschein-Codes müssen in das entsprechende Feld eingegeben und bestätigt werden, das bei Schritt 4 "Bestätigung" des Bestellvorgangs erscheint.




Diese Website verwendet Cookies, um Ihr Browser-Erlebnis zu verbessern, und auch für statistische Zwecke. Durch Ihren Besuch auf unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Für weitere Informationen über die verwendeten Cookies und wie Sie diese in diesem Gerät verwalten oder deaktivieren können, bitte hier klicken.