ProzisPoints
Was sind ProzisPoints?
ProzisPoints sind Punkte, die der Kunde beim Kauf eines Produkts von PROZIS verdient. Jedes Produkt wurde mit einer bestimmten Anzahl von Punkten ausgezeichnet.
Wie kann ich feststellen, wie viele ProzisPoints ich mit jedem Produkt verdienen kann?
Sie können die Anzahl der mit jedem Produkt verbundenen ProzisPoints auf der Produktseite sehen. Die Anzahl der Punkte befindet sich auf der rechten Seite des Bildes neben dem Preis.
Wofür sind ProzisPoints?
ProzisPoints, die bei jedem Einkauf gesammelt werden, werden im Konto des Kunden gesammelt, um für zukünftige Bestellungen verwendet zu werden; der Kunde muss sie beim nächsten Einkauf nicht verwenden.
Wie kann ich meine ProzisPoints gegen Angebote eintauschen?
Nachdem Sie Artikel in den Einkaufswagen gelegt und mit der Phase „Bestellung abschließen“ fortgefahren sind, wird eine Seite angezeigt, die den Kunden über die Gesamtzahl der auf seinem Konto verfügbaren ProzisPoints informiert. Auf dieser Seite
(Phase 1 „Angebote“) kann der Kunde wählen, ob er seine ProzisPoints für diese Bestellung ausgeben oder sie für die nächste Bestellung speichern möchte, indem er die entsprechende Option auswählt. Der Kunde kann die Angebote und die jeweiligen Mengen
entsprechend der Anzahl der in seinem Konto verfügbaren ProzisPoints auswählen, indem er auf „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ klickt. Es gibt ein Limit von 12000 {{12000}} austauschbaren
ProzisPoints pro Bestellung.
Nach Auswahl der gewünschten Angebote muss der Kunde rechts unten auf der Seite auf „NÄCHSTER SCHRITT“ klicken.
Haben ProzisPoints ein Ablaufdatum?
Ja, ProzisPoints sind 12 Monate ab dem Datum des Bestellabschlusses gültig.
Wie kann ich bestätigen, dass mit ProzisPoints erworbene Produkte mit dem Rest meiner Bestellung versendet werden?
Beim Überprüfen der Produkte im Einkaufswagen in Phase 4 „Bestätigung“ werden die durch das Umwandeln von ProzisPoints erhaltenen Angebote als „KOSTENLOS“ gekennzeichnet und sind daher für den Kunden kostenlos. Erscheinen die ausgewählten Angebote
nicht wie erwartet, wird dem Kunden empfohlen, den Vorgang zu wiederholen. Unten auf der Seite wird ein Feld angezeigt, das angibt, wie viele ProzisPoints im Austausch für Angebote verwendet wurden und wie viele ProzisPoints für Folgebestellungen
gesammelt wurden. Wenn der Kunde Angebote aus dem Einkaufswagen entfernt, bevor er die Bestellung abgeschlossen hat, werden die entsprechenden ProzisPoints zurückerstattet.
Was ist der Vorteil des Sammelns von ProzisPoints?
Der Kunde kann sich dafür entscheiden, ProzisPoints zu sammeln, bis er die erforderliche Anzahl an Punkten hat, die er für ein beliebiges Angebot einlösen kann. Ein zukünftiger Austausch von ProzisPoints hängt immer vom Mindestkauf eines Produkts
ab.
Wie kann ich mehr ProzisPoints verdienen?
Kunden können mehr ProzisPoints verdienen, indem sie die zuvor im Online-Shop gekauften Produkte kommentieren. Zu diesem Zweck muss der Kunde einen kurzen Kommentar über das Produkt schreiben, der auf seine Eigenschaften oder Qualität anspielt, und
dann die Option Senden wählen, die seine ausdrückliche, informierte und aktuelle Zustimmung zur möglichen Veröffentlichung dieses Kommentars darstellt. Wenn also der Kommentar den festgelegten internen Richtlinien entspricht, wird er genehmigt und
auf der Webseite veröffentlicht. Der Kunde erhält 15 ProzisPoints für jeden genehmigten Kommentar.
Was ist der Wert eines ProzisPoints?
Jeder ProzisPoint hat den Wert von CHF 0.01.
Wo kann ich detaillierte Informationen zu meinen ProzisPoints einsehen?
Sie können Ihre gesammelten ProzisPoints und Ihren Nutzungsverlauf in Ihrem PROZIS-Konto einsehen. Zu diesem Zweck muss sich der Kunde mit seinen Anmeldedaten anmelden, zu seinem persönlichen Bereich gehen und seinen Zugriffsverlauf auf der Registerkarte
„ProzisPoints“ einsehen. Auf dieser Seite kann der Kunde überprüfen, welche Angebote mit ProzisPoints erhalten wurden, wie viele ProzisPoints er mit jedem Produkt und jeder bestellten Menge verdient hat, sowie die Gesamtmenge an verfügbaren und derzeit
verarbeiteten ProzisPoints.
Was bedeutet, wenn ProzisPoints „in Bearbeitung“ sind?
Die Bedeutung variiert je nach gewählter Zahlungsmethode. Wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme entschieden haben, bedeutet das Vorhandensein von ProzisPoints „in Bearbeitung“, dass die Lieferung der Bestellung, für die ProzisPoints gesammelt
wurden, noch nicht vom Versandunternehmen bestätigt wurde. ProzisPoints sind im Kundenkonto verfügbar, sobald der Spediteur die Lieferung der Bestellung bestätigt und sobald sich der Bestellstatus auf „Geliefert“ ändert. Wenn der Kunde eine andere
Zahlungsmethode gewählt hat, bedeutet ProzisPoints „in Bearbeitung“ zu haben, dass die Bestellung, für die ProzisPoints gesammelt wurden, noch nicht versandt und in Rechnung gestellt wurde. ProzisPoints werden im Kundenkonto verfügbar, sobald sich
der Bestellstatus auf „Gesendet“ ändert.
Die Angebote, die ich mit ProzisPoints erhalten habe, waren nicht in der Bestellung enthalten. Was ist passiert?
Wenn der Kunde ein oder mehrere Produkte aus dem Einkaufswagen entfernt, nachdem er Angebote im Austausch gegen ProzisPoints ausgewählt hat, werden diese Angebote ebenfalls entfernt und die entsprechenden ProzisPoints werden zurückerstattet. Wenn
die ausgewählten Angebote nicht in der Bestellung enthalten waren, sollte der Kunde seinen ProzisPoints-Umwandlungsverlauf überprüfen und ob ProzisPoints abgezogen wurden. Wenn dies nicht der Fall war, wurden die Angebote möglicherweise nicht korrekt
in den Warenkorb gelegt und folglich nicht in die Bestellung aufgenommen.
Die ProzisPoints, die ich gesammelt und gegen Angebote für eine bestimmte Bestellung eingetauscht habe, sind nicht im ProzisPoints-Verlauf enthalten. Was ist passiert?
Dies kann aus einem der folgenden Gründe geschehen:
- Die Bestellung wurde storniert: ProzisPoints, die in dieser Bestellung verwendet und angesammelt wurden, wurden storniert und werden daher nicht mehr im ProzisPoints-Verlauf angezeigt.
- Die Bestellung wurde an PROZIS zurückgesendet: Die in dieser Bestellung verwendeten und angesammelten ProzisPoints wurden storniert, sobald die Bestellung an das Lager zurückgesendet wurde, und werden daher nicht mehr im ProzisPoints-Verlauf angezeigt.
- Der Kunde hat ein oder mehrere Produkte zurückgegeben, die er in dieser Bestellung gekauft hat: Sobald die Rückgabe der Bestellung bearbeitet wurde, wurden die für diese Produkte gesammelten ProzisPoints zurückgezogen und sind daher nicht mehr im ProzisPoints-Verlauf enthalten.
- Der Kunde hat ein oder mehrere beschädigte Produkte erhalten: Nach der Validierung der Beschwerde durch den Kundendienst wurden ProzisPoints, die für gekaufte und/oder gegen Angebote eingetauschte Produkte gesammelt wurden, zurückgezogen und befinden sich daher nicht mehr im ProzisPoints-Verlauf.
- Der Kunde hat ein oder mehrere Produkte aus der Bestellung nicht erhalten: Nach der Validierung der Beschwerde durch den Kundendienst wurden ProzisPoints, die für gekaufte und/oder gegen Angebote eingetauschte Produkte gesammelt wurden, zurückgezogen und befinden sich daher nicht mehr im ProzisPoints-Verlauf.
Mein ProzisPoints-Guthaben ist negativ. Was ist passiert?
Dies kann aus einem der folgenden Gründe geschehen:
- Eine Bestellung wurde an PROZIS zurückgegeben und der Kunde hat in dieser Bestellung angesammelte ProzisPoints gegen Angebote in einer Folgebestellung eingetauscht: ProzisPoints, die für eine zurückgegebene Bestellung gesammelt wurden, werden abgezogen, wenn die zurückgegebene Bestellung eingeht. Das ProzisPoints-Guthaben wird aktualisiert, sobald der Rückgabeprozess abgeschlossen ist. Wenn der Kunde also eine neue Bestellung aufgibt und die für die zurückgegebene Bestellung gesammelten ProzisPoints verwendet, wird das Guthaben negativ.
- Eine Bestellung wurde ganz oder teilweise zurückgegeben und der Kunde hat einen Teil oder alle ProzisPoints, die er durch den Kauf dieses Produkts/dieser Produkte verdient hat, für Angebote für dieselbe Bestellung verwendet: ProzisPoints, die beim Kauf eines Produkts gesammelt wurden, werden abgezogen, wenn der Artikel an unser Unternehmen zurückgegeben wird. Wenn der Kunde daher mit diesem Produkt verdiente ProzisPoints gegen Angebote eintauscht und sich anschließend entscheidet, das Produkt zurückzugeben, wird das ProzisPoints-Guthaben negativ.
Kann ich mit ProzisPoints erworbene Produkte umtauschen oder zurückgeben?
PROZIS akzeptiert keinen Umtausch oder Rückgabe von Produkten, die mit ProzisPoints erworben wurden.
Kann ich alle meine ProzisPoints in einer einzigen Bestellung gegen Angebote eintauschen?
Bei jeder Bestellung können nur maximal 12000 {{12000}} ProzisPoints aus früheren Einkäufen eingetauscht werden.