ProzisPoints

Czym są ProzisPoints?

ProzisPoints to punkty, które klient zdobywa przy zakupie dowolnego produktu od Prozis.
Każdemu produktowi przypisana jest określona liczba ProzisPoints.

Gdzie jest napisane, ile ProzisPoints jest wart każdy produkt?

Na stronie każdego produktu wyświetlana jest przypisana liczba ProzisPoints.
Liczba punktów znajduje się po prawej stronie obrazu produktu, obok miejsca, gdzie pokazana jest cena.

Czy ProzisPoints wygasają?

Tak, ProzisPoints są ważne przez 12 miesięcy, a ten okres jest liczony od daty złożenia zamówienia.

Na co można wykorzystać ProzisPoints?

ProzisPoints można wymienić na ekskluzywne prezenty lub zachować na koncie klienta, aby wykorzystać je przy późniejszych zamówieniach. Kiedy klient zdecyduje się zachować swoje punkty, będzie miał do wyboru coraz bardziej wartościowe prezenty przy składaniu kolejnego zamówienia.

Jak można wymienić ProzisPoints na prezenty?

Po umieszczeniu produktów w koszyku i przejściu do realizacji zamówienia, wyświetlana jest strona informująca klienta o całkowitej liczbie dostępnych ProzisPoints na jego koncie. Na tej stronie, w kroku 1 realizacji zamówienia, klient może zdecydować, czy zachować ProzisPoints na późniejsze zamówienia, czy wymienić je na prezenty, które pojawią się po wybraniu odpowiedniej opcji.
Klient może następnie wybrać prezenty i odpowiadające im ilości zgodnie z liczbą dostępnych punktów i dodać je do zamówienia, klikając „DODAJ DO KOSZYKA”. Procedurę wymiany punktów można powtarzać, aż wszystkie dostępne punkty na koncie zostaną wykorzystane.
Po wybraniu pożądanych prezentów, klient może kliknąć „NASTĘPNY KROK” w prawym dolnym rogu strony, aby kontynuować.

Czy można potwierdzić, że prezenty ProzisPoints zostaną wysłane z innymi produktami w zamówieniu?

Podczas potwierdzania produktów w koszyku, w kroku 4 realizacji zamówienia, prezenty ProzisPoints pojawią się w podsumowaniu z oznaczeniem „DARMOWE”, co oznacza, że prezenty nie wymagają żadnej płatności od klienta. W przypadku, gdy wybrane prezenty nie pojawią się zgodnie z oczekiwaniami w tym podsumowaniu, klientowi zaleca się powtórzenie procedury.
Na dole tej samej strony wyświetlana jest informacja, ile ProzisPoints zostało wymienionych na prezenty oraz ile pozostanie dostępnych na koncie na późniejsze zamówienia. Jeśli klient usunie prezenty z koszyka przed zakończeniem zamówienia, odpowiadająca im liczba ProzisPoints zostanie zwrócona na konto klienta.

Jaka jest zaleta oszczędzania ProzisPoints?

Wybierając oszczędzanie ProzisPoints zamiast ich wydawania, klient będzie mógł w przyszłości zdobyć prezenty o wyższej wartości.

Czy są inne sposoby na zdobycie ProzisPoints?

Komentując produkty zakupione w naszym sklepie, klient może zdobyć więcej ProzisPoints. Jeśli komentarze spełniają nasze regulacje, zostaną zatwierdzone i opublikowane na stronie Prozis.
Klient otrzymuje 20 ProzisPoints za każdy zatwierdzony komentarz.

Jaka jest wartość jednego ProzisPoint?

Każdy ProzisPoint jest wart  zł0.0400.

Gdzie można znaleźć bardziej szczegółowe informacje o swoich ProzisPoints?

Przegląd wszystkich ruchów ProzisPoints jest dostępny w koncie Prozis klienta. Po zalogowaniu się, przegląd ten jest dostępny po kliknięciu na nazwę klienta i wybraniu opcji "ProzisPoints" z menu rozwijanego.
Strona pokazuje, na jakie konkretne prezenty wymieniono ProzisPoints, ile punktów zdobyto przy zakupie każdego produktu oraz zamówione ilości, a także całkowitą liczbę ProzisPoints obecnie dostępnych i przetwarzanych.

Co oznacza, że ProzisPoints są „w trakcie przetwarzania”?

Oznacza to, że zamówienie, poprzez które klient zdobywa lub wydaje ProzisPoints, nie zostało jeszcze wysłane ani zafakturowane. Gdy tylko status zamówienia zmieni się na "Wysłane", ProzisPoints staną się dostępne na odpowiednim koncie.

Prezenty, na które wymieniono ProzisPoints, nie zostały uwzględnione w zamówieniu. Dlaczego?

Jeśli klient usunie jeden lub więcej produktów z koszyka po wybraniu prezentów za ProzisPoints, te prezenty zostaną automatycznie usunięte z koszyka, a odpowiednie ProzisPoints wrócą na konto.
Jeśli wybrane prezenty nie zostały uwzględnione w zamówieniu, klientowi zaleca się sprawdzenie ruchów ProzisPoints na odpowiedniej stronie, aby zweryfikować, czy punkty wydane na prezenty zostały faktycznie usunięte. Jeśli nie pojawia się żadne odliczenie punktów, oznacza to, że prezenty nie zostały poprawnie dodane do koszyka, a tym samym nie zostały uwzględnione w zamówieniu.

ProzisPoints zdobyte i wymienione na prezenty w danym zamówieniu nie pojawiają się w przeglądzie ProzisPoints. Co się stało?

Ta sytuacja może być spowodowana jedną z następujących przyczyn:

• Zamówienie zostało anulowane: powoduje to anulowanie zgromadzonych i użytych ProzisPoints dla tego zamówienia. W związku z tym te punkty nie pojawiają się już w przeglądzie ProzisPoints.
• Zamówienie zostało zwrócone do Prozis: ProzisPoints, które zostały wymienione i zdobyte w danym zamówieniu, są anulowane, gdy zamówienie zostanie przyjęte w naszym magazynie, co powoduje ich zniknięcie z przeglądu ProzisPoints.
• Klient zwrócił jeden lub więcej produktów zakupionych w zamówieniu: gdy zwrot zostanie przetworzony przez nasz magazyn, ProzisPoints zdobyte przy zakupie tych produktów są anulowane. W związku z tym te punkty nie pojawiają się już w przeglądzie ProzisPoints.
• Klient otrzymał jeden lub więcej uszkodzonych produktów: po rozpatrzeniu reklamacji przez nasz Dział Obsługi Klienta, ProzisPoints zdobyte przy zakupie produktów i/lub wymienione na prezenty są anulowane, co oznacza, że nie pojawiają się już w przeglądzie ProzisPoints.
• Klient nie otrzymał jednego lub więcej zamówionych produktów: po rozpatrzeniu reklamacji dotyczącej brakującego produktu(-ów) przez nasz Dział Obsługi Klienta, ProzisPoints zdobyte przy zakupie produktów i/lub wymienione na prezenty są anulowane. Z tego powodu znikają z przeglądu ProzisPoints.

Saldo ProzisPoints jest ujemne. Jak to możliwe?

Ta sytuacja może być spowodowana jedną z następujących przyczyn:

• Zamówienie zostało zwrócone do Prozis, a ProzisPoints zdobyte przez klienta w tym zamówieniu zostały wymienione na prezenty w kolejnym zamówieniu: ProzisPoints odpowiadające zwróconemu zamówieniu są anulowane, gdy zamówienie zostanie odebrane w naszym magazynie. Jeśli klient użyje ProzisPoints zdobytych przy zwróconym zamówieniu do wymiany na prezenty w kolejnym zamówieniu, w czasie przed otrzymaniem i zarejestrowaniem zwróconego zamówienia w naszym magazynie, saldo ProzisPoints może stać się ujemne.
• Zamówienie zostało zwrócone w całości lub częściowo, a klient użył całości lub części ProzisPoints zdobytych przy zamówionym produkcie(-ach) do wymiany na prezenty w tym samym zamówieniu: ProzisPoints zdobyte przy zakupie produktu są anulowane, gdy zwrot produktu zostanie zarejestrowany w naszym magazynie. W związku z tym, jeśli klient wymieni zdobyte ProzisPoints, a następnie zdecyduje się zwrócić produkt, saldo ProzisPoints może stać się ujemne.

Czy można wymienić lub zwrócić produkty, za które wymieniono ProzisPoints?

Prozis nie akceptuje żadnych wymian ani zwrotów produktów, za które wymieniono ProzisPoints.

Czy mogę wymienić całe saldo ProzisPoints na prezenty w jednym zamówieniu?

Na jedno zamówienie można wymienić do 9000 ProzisPoints.