ProzisPoints

Czym są ProzisPoints?

ProzisPoints to punkty, które klient zdobywa podczas zakupu dowolnego produktu w Prozis.
Każdemu produktowi przypisana jest określona liczba ProzisPoints.

Gdzie można sprawdzić, ile ProzisPoints wart jest dany produkt?

Na stronie każdego produktu wyświetlana jest liczba przypisanych ProzisPoints.
Liczbę punktów można znaleźć po prawej stronie zdjęcia produktu, obok ceny.

Czy ProzisPoints wygasają?

Tak, ProzisPoints są ważne przez 12 miesięcy, a okres ten liczony jest od daty złożenia zamówienia.

Do czego można wykorzystać ProzisPoints?

ProzisPoints można wymieniać na ekskluzywne prezenty lub zachować na koncie klienta, aby wykorzystać je przy kolejnych zamówieniach. Jeśli klient zdecyduje się zachować swoje punkty, przy następnych zakupach będzie miał do wyboru coraz cenniejsze prezenty.

Jak można wymienić ProzisPoints na prezenty?

Po dodaniu produktów do koszyka i przejściu do realizacji zamówienia, pojawi się strona informująca klienta o łącznej liczbie dostępnych ProzisPoints na jego koncie. Na tej stronie, w kroku 1 realizacji zamówienia, klient może wybrać, czy chce zachować ProzisPoints na późniejsze zamówienia, czy wymienić je na prezenty, które pojawią się po wybraniu odpowiedniej opcji.
Klient może następnie wybrać prezenty i odpowiadające im ilości zgodnie z liczbą dostępnych punktów, a następnie dodać je do zamówienia, klikając „DODAJ DO KOSZYKA”. Procedurę wymiany punktów można powtarzać, aż wszystkie dostępne punkty zostaną wykorzystane.
Po wybraniu pożądanych prezentów klient może kliknąć „NASTĘPNY KROK” w prawym dolnym rogu strony, aby kontynuować.

Czy można potwierdzić, że prezenty za ProzisPoints zostaną wysłane razem z innymi produktami z zamówienia?

Podczas potwierdzania produktów w koszyku, w kroku 4 realizacji zamówienia, prezenty za ProzisPoints pojawią się w podsumowaniu z oznaczeniem „GRATIS”, co oznacza, że nie wymagają żadnej dopłaty ze strony klienta. Jeśli wybrane prezenty nie pojawią się w podsumowaniu, klient powinien powtórzyć procedurę.
Na dole tej samej strony wyświetlana jest liczba ProzisPoints wymienionych na prezenty oraz liczba punktów, które pozostaną dostępne na koncie na kolejne zamówienia. Jeśli klient usunie prezenty z koszyka przed zakończeniem zamówienia, odpowiadająca im liczba ProzisPoints zostanie zwrócona na konto klienta.

Jaka jest zaleta zachowywania ProzisPoints?

Decydując się na zachowanie ProzisPoints zamiast ich wydawania, klient będzie mógł w przyszłości zdobyć prezenty o wyższej wartości.

Czy są inne sposoby zdobywania ProzisPoints?

Dodając komentarze do produktów zakupionych w naszym sklepie, klient może zdobyć dodatkowe ProzisPoints. Jeśli komentarze spełniają nasze wymagania, zostaną zatwierdzone i opublikowane na stronie Prozis.
Za każdy zatwierdzony komentarz klient otrzymuje 20 ProzisPoints.

Jaka jest wartość jednego ProzisPoint?

Każdy ProzisPoint jest wart  zł0.0400.

Gdzie można znaleźć bardziej szczegółowe informacje o swoich ProzisPoints?

Podsumowanie wszystkich operacji związanych z ProzisPoints dostępne jest na koncie klienta Prozis. Po zalogowaniu się, podsumowanie to można znaleźć, klikając na swoje imię i wybierając z rozwijanego menu opcję „ProzisPoints”.
Na stronie tej widoczne są prezenty, na które wymieniono ProzisPoints, liczba punktów zdobytych za zakup każdego produktu i zamówione ilości, a także łączna liczba ProzisPoints obecnie dostępnych i będących w trakcie przetwarzania.

Co oznacza, że ProzisPoints są „w trakcie przetwarzania”?

Oznacza to, że zamówienie, poprzez które klient zdobył lub wykorzystał ProzisPoints, nie zostało jeszcze wysłane ani zafakturowane. Gdy tylko status zamówienia zmieni się na "Wysłane", ProzisPoints staną się dostępne na odpowiednim koncie.

Prezenty, na które wymieniono ProzisPoints, nie zostały dołączone do zamówienia. Dlaczego?

Jeśli klient usunie jeden lub więcej produktów z koszyka po wybraniu prezentów za ProzisPoints, prezenty te zostaną automatycznie usunięte z koszyka, a odpowiadające im ProzisPoints wrócą na konto.
Jeśli wybrane prezenty nie zostały dołączone do zamówienia, klient powinien sprawdzić historię ruchów ProzisPoints na odpowiedniej stronie, aby upewnić się, czy punkty za prezenty zostały rzeczywiście odjęte. Jeśli nie widać odjęcia punktów, oznacza to, że prezenty nie zostały poprawnie dodane do koszyka, a tym samym nie zostały dołączone do zamówienia.

ProzisPoints zdobyte i wymienione na prezenty w danym zamówieniu nie pojawiają się w podsumowaniu ProzisPoints. Co się stało?

Może to wynikać z jednej z poniższych przyczyn:

• Zamówienie zostało anulowane: powoduje to anulowanie zgromadzonych i wykorzystanych ProzisPoints dla tego zamówienia. W związku z tym punkty te nie pojawiają się już w podsumowaniu ProzisPoints.
• Zamówienie zostało zwrócone do Prozis: ProzisPoints zdobyte i wymienione w ramach danego zamówienia są anulowane po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie, przez co znikają z podsumowania ProzisPoints.
• Klient zwrócił jeden lub więcej produktów z zamówienia: po przetworzeniu zwrotu przez nasz magazyn, ProzisPoints zdobyte za zakup zwracanych produktów są anulowane. Te punkty również nie pojawiają się już w podsumowaniu ProzisPoints.
• Klient otrzymał jeden lub więcej uszkodzonych produktów: po rozpatrzeniu reklamacji przez nasz Dział Obsługi Klienta, ProzisPoints zdobyte za zakupione produkty i/lub wymienione na prezenty są anulowane, co oznacza, że nie pojawiają się już w podsumowaniu ProzisPoints.
• Klient nie otrzymał jednego lub kilku zamówionych produktów: po rozpatrzeniu reklamacji dotyczącej brakujących produktów przez nasze Biuro Obsługi Klienta, zdobyte za zakup tych produktów ProzisPoints oraz punkty wymienione na prezenty zostają anulowane. W związku z tym znikają one z podsumowania ProzisPoints.

Saldo ProzisPoints jest ujemne. Jak to możliwe?

Ta sytuacja może wynikać z jednej z poniższych przyczyn:

• Zamówienie zostało zwrócone do Prozis, a zdobyte w nim ProzisPoints zostały wymienione na prezenty w kolejnym zamówieniu: ProzisPoints przypisane do zwróconego zamówienia są anulowane w momencie przyjęcia zwrotu w naszym magazynie. Jeśli klient wykorzysta zdobyte w zwróconym zamówieniu ProzisPoints na prezenty w kolejnym zamówieniu, w okresie pomiędzy wysłaniem zwrotu a jego zarejestrowaniem w magazynie, saldo ProzisPoints może stać się ujemne.
• Zamówienie zostało zwrócone w całości lub częściowo, a klient wykorzystał wszystkie lub część zdobytych ProzisPoints na prezenty w tym samym zamówieniu: ProzisPoints zdobyte za zakup produktu są anulowane w momencie zarejestrowania zwrotu produktu w naszym magazynie. W związku z tym, jeśli klient wymieni zdobyte punkty na prezenty, a następnie zdecyduje się zwrócić produkt, saldo ProzisPoints może stać się ujemne.

Czy można wymienić lub zwrócić produkty, za które wymieniono ProzisPoints?

Prozis nie przyjmuje wymiany ani zwrotu produktów, za które wymieniono ProzisPoints.

Czy mogę wymienić całe saldo ProzisPoints na prezenty w jednym zamówieniu?

W ramach jednego zamówienia można wymienić maksymalnie 9000 ProzisPoints.