Czym są Punkty Prozis?

1. Czym są Punkty Prozis?

Punkty Prozis to specjalne punkty, które klient dostaje za zakup dowolnego produktu w naszym sklepie. Każdemu produktowi jest przypisana odpowiednia ilość Punktów Prozis.

2. Gdzie jest napisane, ile Punktów Prozis jest wart każdy produkt?

Na stronie każdego produktu możesz zobaczyć związaną z nim ilość Punktów Prozis. Dokładna ilość punktów znajduje się po prawej stronie zdjęcia produktu, tuż obok jego ceny.

3. Do czego można używać Punktów Prozis?

Punkty Prozis mogą być wymieniane na ekskluzywne prezenty lub zachowywane na koncie klienta i używane podczas składania przyszłych zamówień. Kiedy klient zdecyduje się na zachowanie swoich Punktów Prozis, będzie je mógł wymienić na bardziej wartościowe prezenty przy składaniu następnego zamówienia.

4. W jaki sposób Punkty Prozis mogą być wymieniane na prezenty?

Po umieszczeniu produktów w koszyku i przejściu do kasy klientowi wyświetli się strona z ilością Punktów Prozis, które znajdują się na jego koncie. Na stronie tej klient może wybrać, czy chce zachować Punkty Prozis, aby wykorzystać je przy składaniu przyszłego zamówienia, czy wymienić je na prezenty, które pojawiają się po wybraniu tej opcji. Klient może wtedy wybrać rodzaj i ilość danego prezentu, w zależności od ilości dostępnych punktów, klikając "DODAJ DO KOSZYKA". Ta procedura wymiany punktów może być powtarzana, aż wszystkie dostępne na koncie Punkty zostaną wymienione na prezenty. Po wybraniu prezentów klient powinien kliknąć "NASTĘPNY KROK" w prawym dolnym rogu, aby kontynuować.

5. Jak można sprawdzić, czy prezenty, na które wymienione zostały Punkty Prozis, zostaną wysłane z zamówieniem?

Podczas 4 kroku składania zamówienia prezenty, na które wymieniłeś Punkty Prozis, pokażą się wraz z innymi produktami z opisem "GRATIS", co oznacza, że klient nie musi za nie uiszczać żadnej opłaty. Jeśli wybrane prezenty nie są widoczne w tym kroku wraz z innymi produktami, klienta prosi się o powtórzenie tej procedury. Na dole tej samej strony napisane jest, ile Punktów Prozis zostało wymienionych na prezenty, a ile pozostało do wymiany w przyszłych zamówieniach. Jeśli klient usunie prezenty z koszyka przed potwierdzeniem zamówienia, odpowiednia ilość Punktów Prozis zostanie zwrócona na jego konto.

6. Jakie są zalety zostawiania Punktów Prozis na później?

Klient, który zachowuje Punkty Prozis, zamiast je wydawać, będzie mógł wymienić je na prezenty o wyższej wartości.

7. W jaki sposób można zdobyć dodatkowe Punkty Prozis?

Każdy komentarz napisany przez klienta o zakupionym produkcie, którego zawartość zgadza się z naszymi warunkami i który zostanie zaakceptowany, zostanie umieszczony na stronie Prozis. Klient otrzyma 20 Punktów Prozis za każdy zaakceptowany komentarz.

8. Ile warte są Punkty Prozis?

Każdy Punkt Prozis jest warty  zł0.0400.

9. Gdzie można zdobyć dokładniejsze informacje o Punktach Prozis?

Historia użytkowania Punktów Prozis jest dostępna na koncie klienta. Po zalogowaniu się należy kliknąć na imieniu klienta, a następnie wybrać opcję "Punkty Prozis". W ten sposób można zobaczyć, na jakie prezenty zostały wymienione Punkty Prozis, ile punktów zarobiono dzięki zakupowi poszczególnych produktów oraz ile Punktów Prozis jest obecnie dostępnych, a ile jest przetwarzanych.

10. Co oznacza, że Punkty Prozis są “przetwarzane”?

Oznacza to, że nie została wystawiona jeszcze faktura za zamówienie, w którym klient zdobył lub wydał Punkty Prozis. Kiedy status zamówienia zmieni się na "wysłane", Punkty Prozis staną się dostępne.

11. Prezenty, na które wymienione zostały Punkty Prozis, nie zostały dołączone do zamówienia. Dlaczego tak się stało?

Jeśli klient usunie jeden lub więcej produktów z koszyka po wymianie Punktów Prozis na prezenty, prezenty te zostaną automatycznie usunięte z koszyka, a Punkty Prozis zostaną zwrócone na konto klienta. Jeśli wybrane prezenty nie zostały dodane do zamówienia, klient powinien sprawdzić, czy odpowiadające ich wartości Punkty Prozis nie zostały odjęte z jego konta. Jeśli Punkty nie zostały odjęte z jego konta, oznacza to, że prezenty nie zostały prawidłowo wydane.

12. Punkty Prozis zdobyte i wymienione na prezenty podczas składania zamówienia nie pojawiają się na liście Punktów Prozis. Co się stało?

Ta sytuacja mogła wystąpić z następujących powodów:

  • Zamówienie zostało anulowane – powoduje to anulowanie zdobytych dzięki temu zamówieniu Punktów Prozis, a punkty te nie pojawiają się już na liście Punktów Prozis.
  • Zamówienie zostało zwrócone do Prozis – Punkty Prozis, które zostały wymienione i zdobyte dzięki konkretnemu zamówieniu, są anulowane, kiedy zamówienie trafia do naszego magazynu, przez co znikają z listy Punktów Prozis.
  • Klient zwrócił jeden lub więcej produktów z zamówienia – w momencie rejestracji tych produktów w naszym magazynie zdobyte dzięki ich zakupowi Punkty Prozis są anulowane i nie są już widoczne na liście Punktów Prozis.
  • Klient otrzymał zniszczony produkt lub produkty – po rozpatrzeniu reklamacji przez Zespół Obsługi Klienta Punty Prozis zdobyte dzięki złożeniu zamówienia i/lub wymienione na prezenty zostaną anulowane i nie będą już widoczne la liście Punktów Prozis.
  • Klient nie otrzymał jednego lub więcej zamówionych produktów – po rozpatrzeniu reklamacji dotyczącej brakujących produktów przez Zespół Obsługi Klienta Punkty Prozis zdobyte dzięki złożeniu zamówienia i/lub wymienione na prezenty zostaną anulowane i nie będą już widoczne la liście Punktów Prozis.

13. Bilans Punktów Prozis jest ujemny. Jak to możliwe?

Mogło się to stać z następujących powodów:

  • Zamówienie zostało zwrócone do Prozis, a Punkty Prozis zdobyte przez klienta dzięki zakupowi produktów zostały wymienione na prezenty przy składaniu następnego zamówienia. Punkty Prozis są anulowane, kiedy zwrócone produkty docierają do naszego magazynu. Jeśli klient wykorzystał Punkty Prozis zdobyte dzięki zwróconemu zamówieniu, zanim to trafiło do naszego magazynu i zostało w nim zarejestrowane, bilans Punktów Prozis może stać się ujemny.
  • Zamówienie zostało zwrócone w całości lub została zwrócona jego część, a klient użył całości lub części Punktów Prozis uzyskanych dzięki zamówionemu produktowi/produktom. Punkty Prozis zdobyte dzięki zamówieniu są anulowane za każdym razem, gdy produkt wraca do naszego magazynu. Jeśli klient wymienia zdobyte Punkty Prozis, a następnie decyduje się na zwrócenie produktu, bilans Punktów Prozis może stać się ujemny.

14. Czy możliwa jest wymiana lub zwrot produktu uzyskanego w wymianie Punktów Prozis?

Prozis nie przyjmuje wymiany lub zwrotów produktów, na które wymieniono Punkty Prozis.




Ta strona wykorzystuje pliki cookies do poprawy komfortu przeglądania oraz do celów statystycznych. Odwiedzając ją, wyrażasz zgodę na ich wykorzystywanie. Więcej informacji na temat wykorzystywanych plików cookies, zarządzania nimi oraz wyłączenia ich na tym urządzeniu można znaleźć tutaj.