Πόντοι Prozis
Τι είναι τα ProzisPoints;
Τα ProzisPoints είναι πόντοι που κερδίζει ένας πελάτης όταν αγοράζει οποιοδήποτε προϊόν από την Prozis.
Ένας συγκεκριμένος αριθμός ProzisPoints αποδίδεται σε κάθε προϊόν.
Πού αναφέρεται πόσα ProzisPoints αξίζει κάθε προϊόν;
Σε κάθε σελίδα προϊόντος, εμφανίζεται ο σχετικός αριθμός ProzisPoints.
Ο αριθμός των πόντων μπορεί να βρεθεί δεξιά από την εικόνα του προϊόντος, δίπλα στην τιμή.
Λήγουν τα ProzisPoints;
Ναι, τα ProzisPoints είναι έγκυρα για 12 μήνες και αυτή η περίοδος υπολογίζεται από την ημερομηνία που έγινε η παραγγελία.
Για τι μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα ProzisPoints;
Τα ProzisPoints μπορούν να ανταλλαχθούν με αποκλειστικά δώρα ή να αποθηκευτούν στον λογαριασμό του πελάτη ώστε να χρησιμοποιηθούν σε μελλοντικές παραγγελίες. Όταν ένας πελάτης επιλέγει να αποθηκεύσει τους πόντους του, θα υπάρχουν όλο και πιο πολύτιμα δώρα για να επιλέξει στην επόμενη παραγγελία.
Πώς μπορούν τα ProzisPoints να ανταλλαχθούν με δώρα;
Αφού τοποθετήσετε αντικείμενα στο καλάθι αγορών και προχωρήσετε στο ταμείο της παραγγελίας, εμφανίζεται μια σελίδα που ενημερώνει τον πελάτη για το συνολικό ποσό των ProzisPoints που είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό του. Σε αυτή τη σελίδα, στο βήμα 1 του ταμείου της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει είτε να αποθηκεύσει τα ProzisPoints για μελλοντικές παραγγελίες, είτε να τα ανταλλάξει με δώρα που εμφανίζονται μετά την επιλογή της αντίστοιχης επιλογής.
Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να επιλέξει τα δώρα και τις αντίστοιχες ποσότητες σύμφωνα με τον αριθμό των διαθέσιμων πόντων και να τα προσθέσει στην παραγγελία κάνοντας κλικ στο "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ". Αυτή η διαδικασία ανταλλαγής πόντων μπορεί να επαναληφθεί μέχρι να εξαντληθούν όλοι οι διαθέσιμοι πόντοι στον λογαριασμό.
Αφού επιλέξετε τα επιθυμητά δώρα, ο πελάτης μπορεί να κάνει κλικ στο "ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ" στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας για να προχωρήσει.
Είναι δυνατόν να επιβεβαιωθεί ότι τα δώρα ProzisPoints θα αποσταλούν με τα υπόλοιπα αντικείμενα στην παραγγελία;
Κατά την επιβεβαίωση των αντικειμένων στο καλάθι αγορών, κατά το βήμα 4 του ταμείου της παραγγελίας, τα δώρα ProzisPoints θα εμφανιστούν στην επισκόπηση με την ένδειξη "ΔΩΡΕΑΝ", που σημαίνει ότι τα δώρα δεν απαιτούν καμία πληρωμή από τον πελάτη. Σε περίπτωση που τα επιλεγμένα δώρα δεν εμφανίζονται όπως αναμένεται σε αυτή την επισκόπηση, ο πελάτης συνιστάται να επαναλάβει τη διαδικασία.
Στο κάτω μέρος της ίδιας σελίδας, εμφανίζεται πόσα ProzisPoints ανταλλάχθηκαν με δώρα καθώς και πόσα θα παραμείνουν διαθέσιμα στον λογαριασμό για μελλοντικές παραγγελίες.
Εάν ο πελάτης αφαιρέσει τα δώρα από το καλάθι αγορών πριν ολοκληρώσει την παραγγελία, το αντίστοιχο ποσό των ProzisPoints θα επιστραφεί στον λογαριασμό του πελάτη.
Ποιο είναι το πλεονέκτημα της αποθήκευσης των ProzisPoints;
Επιλέγοντας να αποθηκεύσει τα ProzisPoints αντί να τα ξοδέψει, ο πελάτης θα μπορέσει τελικά να αποκτήσει δώρα μεγαλύτερης αξίας.
Υπάρχουν άλλοι τρόποι να κερδίσετε ProzisPoints;
Σχολιάζοντας τα προϊόντα που αγοράστηκαν από το κατάστημά μας, ο πελάτης μπορεί να κερδίσει περισσότερους ProzisPoints. Εάν τα σχόλια συμμορφώνονται με τους κανονισμούς μας, θα εγκριθούν και θα δημοσιευθούν στην ιστοσελίδα της Prozis.
Ο πελάτης λαμβάνει 20 ProzisPoints ανά εγκεκριμένο σχόλιο.
Ποια είναι η αξία ενός ProzisPoint;
Κάθε ProzisPoint αξίζει €0.0100.
Πού μπορεί να βρεθεί πιο αναλυτική πληροφορία για τα ProzisPoints κάποιου;
Μια επισκόπηση όλων των κινήσεων των ProzisPoints είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό Prozis του πελάτη. Αφού συνδεθεί, αυτή η επισκόπηση είναι προσβάσιμη κάνοντας κλικ στο όνομα του πελάτη και επιλέγοντας την επιλογή "ProzisPoints" από το αναπτυσσόμενο μενού.
Η σελίδα δείχνει για ποια συγκεκριμένα δώρα ανταλλάχθηκαν τα ProzisPoints, πόσοι πόντοι κερδήθηκαν με την αγορά κάθε προϊόντος και τις παραγγελθείσες ποσότητες, καθώς και το σύνολο των ProzisPoints που είναι διαθέσιμα και υπό επεξεργασία.
Τι σημαίνει όταν τα ProzisPoints είναι "υπό επεξεργασία";
Τα δώρα για τα οποία ανταλλάχθηκαν τα ProzisPoints δεν συμπεριλήφθηκαν στην παραγγελία. Γιατί;
Εάν ο πελάτης αφαιρέσει ένα ή περισσότερα προϊόντα από το καλάθι αγορών αφού έχει επιλέξει δώρα με ProzisPoints, αυτά τα δώρα θα αφαιρεθούν αυτόματα από το καλάθι και οι αντίστοιχοι ProzisPoints θα επιστραφούν στον λογαριασμό.
Εάν τα επιλεγμένα δώρα δεν συμπεριλήφθηκαν στην παραγγελία, ο πελάτης συμβουλεύεται να ελέγξει τις κινήσεις των ProzisPoints στη σχετική σελίδα, για να επαληθεύσει αν οι πόντοι που δαπανήθηκαν για τα δώρα αφαιρέθηκαν πράγματι. Εάν δεν εμφανίζεται καμία αφαίρεση πόντων, αυτό σημαίνει ότι τα δώρα δεν προστέθηκαν σωστά στο καλάθι αγορών και επομένως δεν συμπεριλήφθηκαν στην παραγγελία.
Τα ProzisPoints που κερδήθηκαν και ανταλλάχθηκαν για δώρα σε μια συγκεκριμένη παραγγελία δεν εμφανίζονται στην επισκόπηση των ProzisPoints. Τι συνέβη;
Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκληθεί από έναν από τους ακόλουθους λόγους:
- Η παραγγελία ακυρώθηκε: αυτό προκαλεί την ακύρωση των συσσωρευμένων και χρησιμοποιημένων ProzisPoints για εκείνη την παραγγελία. Επομένως, αυτοί οι πόντοι δεν εμφανίζονται πλέον στην επισκόπηση των ProzisPoints.
- Η παραγγελία επιστράφηκε στην Prozis: τα ProzisPoints που ανταλλάχθηκαν και κερδήθηκαν με μια συγκεκριμένη παραγγελία ακυρώνονται όταν η παραγγελία παραληφθεί στην αποθήκη μας, προκαλώντας την εξαφάνισή τους από την επισκόπηση των ProzisPoints.
- Ο πελάτης επέστρεψε ένα ή περισσότερα προϊόντα που αποκτήθηκαν με την παραγγελία του: μόλις η επιστροφή επεξεργαστεί από την αποθήκη μας, τα ProzisPoints που κερδήθηκαν με την αγορά των συγκεκριμένων προϊόντων ακυρώνονται. Αυτοί οι πόντοι επομένως δεν εμφανίζονται πλέον στην επισκόπηση των ProzisPoints.
- Ο πελάτης έλαβε ένα ή περισσότερα κατεστραμμένα προϊόντα: μετά την επεξεργασία της καταγγελίας από την Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών μας, τα ProzisPoints που κερδήθηκαν με τα αποκτηθέντα προϊόντα και/ή ανταλλάχθηκαν για δώρα ακυρώνονται, πράγμα που σημαίνει ότι δεν εμφανίζονται πλέον στην επισκόπηση των ProzisPoints.
- Ο πελάτης δεν έλαβε ένα ή περισσότερα παραγγελθέντα προϊόντα: μετά την επίλυση της καταγγελίας σχετικά με το/τα ελλείπον/τα προϊόν/τα από την Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών μας, τα ProzisPoints που κερδήθηκαν με την αγορά των προϊόντων και/ή ανταλλάχθηκαν για δώρα ακυρώνονται. Για αυτόν τον λόγο, εξαφανίζονται από την επισκόπηση των ProzisPoints.
Το υπόλοιπο των ProzisPoints είναι αρνητικό. Πώς είναι δυνατόν;
Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκληθεί από έναν από τους ακόλουθους λόγους:
- Μια παραγγελία επιστράφηκε στην Prozis, και τα ProzisPoints που κέρδισε ο πελάτης σε αυτήν την παραγγελία ανταλλάχθηκαν για δώρα σε επόμενη παραγγελία: τα ProzisPoints που αντιστοιχούν σε μια επιστραφείσα παραγγελία ακυρώνονται μόλις η παραγγελία παραληφθεί στην αποθήκη μας. Εάν ο πελάτης χρησιμοποιήσει τα ProzisPoints που κέρδισε με την επιστραφείσα παραγγελία για να ανταλλάξει για δώρα σε επόμενη παραγγελία, κατά τη διάρκεια του χρόνου πριν η επιστραφείσα παραγγελία παραληφθεί και καταχωρηθεί στην αποθήκη μας, το υπόλοιπο των ProzisPoints μπορεί να γίνει αρνητικό.
- Μια παραγγελία επιστράφηκε είτε εντελώς είτε εν μέρει, και ο πελάτης χρησιμοποίησε όλα ή μέρος των ProzisPoints που κέρδισε με το/τα παραγγελθέν/τα προϊόν/τα για να ανταλλάξει για δώρα στην ίδια παραγγελία: τα ProzisPoints που κερδήθηκαν με την αγορά ενός προϊόντος ακυρώνονται όποτε η επιστροφή του προϊόντος καταχωρηθεί στην αποθήκη μας. Ως εκ τούτου, εάν ο πελάτης ανταλλάξει τα κερδισμένα ProzisPoints και στη συνέχεια αποφασίσει να επιστρέψει το προϊόν, το υπόλοιπο των ProzisPoints μπορεί να γίνει αρνητικό.
Είναι δυνατόν να ανταλλάξω ή να επιστρέψω προϊόντα για τα οποία ανταλλάχθηκαν ProzisPoints;
Η Prozis δεν δέχεται καμία ανταλλαγή ή επιστροφή προϊόντων για τα οποία ανταλλάχθηκαν ProzisPoints.
Μπορώ να ανταλλάξω ολόκληρο το υπόλοιπο των ProzisPoints για δώρα σε μία παραγγελία;
Ανά παραγγελία, είναι δυνατόν να ανταλλάξετε έως 6500 ProzisPoints.