Métodos de pago

PROZIS ofrece los siguientes métodos de pago para compras realizadas a través de la tienda online:


Tarjeta de crédito


El cliente puede realizar el pago con una tarjeta de crédito y así beneficiarse de las condiciones de liquidez y pago que ofrece su banco.


¿Es seguro realizar un pago en línea con mi tarjeta de crédito?


Todas las transacciones en nuestra página web son seguras.


PROZIS utiliza un sofisticado mecanismo de detección y prevención de fraude. A través de esta solución, es posible verificar la autenticidad de los pagos realizados en línea, garantizando simultáneamente la integridad y la seguridad de los datos del cliente, así como su identificación. Esta seguridad está habilitada por la tecnología Secure Sockets Layer (SSL), que cifra estas comunicaciones entre el software del cliente y nuestro servidor para que las comunicaciones no puedan ser interceptadas. Por lo tanto, PROZIS se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido si se determina que la transacción es ilícita. Todas y cada una de las actividades consideradas ilegales serán de inmediato comunicadas a las autoridades competentes.


3D Secure


3D Secure es un protocolo de comunicación diseñado para mejorar la seguridad de los pagos online y para permitir la autenticación del usuario de la tarjeta de crédito por parte del banco emisor de la tarjeta. Después de un pago en una tienda online, se activa un proceso para verificar si la tarjeta utilizada es válida. Si la tarjeta de crédito se considera válida, los sistemas de seguridad asociados con el protocolo 3D Secure verifican la identidad del cliente, recurriendo al banco emisor de la tarjeta de crédito en tiempo real, que, a su vez, valida la identidad del cliente y emite confirmación de que la tarjeta utilizada es legítima. Dicho control está destinado a proteger a los titulares de las tarjetas de crédito al reducir la probabilidad de un uso fraudulento, asegurando una mayor efectividad de la transacción. Este protocolo es utilizado por Visa con el nombre "Verified by Visa", y MasterCard con el nombre "Código de seguridad".


¿Cómo se procesa el pago con tarjeta de crédito?


Después de seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito y hacer clic en "Comprar", el cliente será dirigido a la página web de la entidad que garantiza la transacción de pago. En dicha página web, deberá indicar los datos necesarios de la tarjeta de crédito, a saber: el número de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el respectivo código de seguridad. En esa secuencia, el cliente debe hacer clic en el botón "Efectuar Pago".


Si se rechaza el pago, en la ventana del carrito de compras se enviará un mensaje al cliente indicando el error verificado. En tal caso, se recomienda un nuevo intento de pago. Si el problema persiste, se recomienda contactar con el respectivo banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito para obtener más información.


Una vez pagado, el monto se debitará de la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente. Si, por algún motivo, fuera necesario cancelar el pedido, total o parcialmente, el importe se reembolsará en un plazo de cinco días hábiles. Por norma, la transacción se verá reflejada en el siguiente extracto bancario, si utilizó una tarjeta de crédito o directamente en su cuenta después de tres días hábiles desde la fecha en que se realizó, si utilizó tarjeta de débito.


Observación: Los pagos siempre se realizan en euros, incluso cuando los precios se muestran en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar tasas de cambio. PROZIS desconoce totalmente este hecho y, por lo tanto, no se responsabiliza por ello.


Ingreso/Transferencia bancaria


En caso de que el cliente prefiera no pagar el pedido en el momento de realizarlo, puede optar por efectuar el pago posteriormente mediante transferencia bancaria. Solo procederemos al envío del pedido una vez que tengamos la confirmación bancaria de que la transferencia se ha hecho efectiva en nuestra cuenta.


Es recomendable indicar el número de pedido en las observaciones de la transferencia bancaria y enviar un comprobante de la misma a nuestro servicio de Atención al Cliente.


Cualquier tasa adicional cobrada por el banco será a cargo del cliente.


Los productos se reservarán durante 6 días. Si Prozis no recibiese el pago del pedido durante ese período de tiempo, el mismo se cancelará.


Contra reembolso


Si el cliente opta por pagar a contra reembolso, el pago se efectuará en el momento de realizarse la entrega del pedido.


El valor máximo establecido para pedidos contra reembolso es de 487,50 €.


Los pagos se deberán realizar en efectivo. El cliente debe tener en cuenta que se debe proporcionar el monto exacto a pagar, ya que los mensajeros no están obligados a llevar cambio. Esto significa que, si el monto pagado es mayor que el monto a cobrar, el cliente correrá el riesgo de perder la diferencia, no teniendo Prozis cualquier responsabilidad sobre este hecho.


Aviso: Este método de pago podrá suponer un atraso de 24 horas en la entrega del pedido. Optar por este método también puede determinar un coste adicional a cobrar por el servicio de mensajería seleccionado. El plazo de expedición mencionado será cumplido en condiciones normales de procesamiento de los pedidos, por lo que se excluyen las situaciones en las que exista un aumento excepcional en el volumen de pedidos que pueden ocurrir durante los períodos festivos o durante las campañas promocionales, así como otras eventualidades que puedan impedir la regular prestación del servicio de entrega. Este método de pago solamente está disponible para entregas en España peninsular.