Métodos de pago

PROZIS ofrece varios métodos de pago para las compras realizadas en la tienda en línea:

Tarjeta de crédito

El cliente puede realizar el pago con una tarjeta de crédito y así beneficiarse de las condiciones de liquidez ofrecidas por su banco.

¿Es seguro realizar un pago en línea con mi tarjeta de crédito?

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son seguras.

PROZIS utiliza un sofisticado mecanismo de detección y prevención de acciones fraudulentas. Esta solución permite verificar la autenticidad de los pagos realizados en línea, garantizando, al mismo tiempo, la integridad y la seguridad de los datos del cliente, así como su identificación. Las transacciones están aseguradas por la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) que encripta las comunicaciones realizadas entre el software del cliente y nuestro servidor para que estas no puedan ser interceptadas. Como tal, PROZIS se reserva el derecho de rechazar el pago de una transacción que sea considerada ilícita. Todas y cada una de las actividades consideradas ilegales serán de inmediato comunicadas a las autoridades competentes.

3D Secure

3D Secure es un protocolo de comunicación diseñado para mejorar la seguridad de los pagos en línea y para permitir la autenticación del usuario de la tarjeta de crédito por parte del banco emisor de la tarjeta. Tras la realización de un pago en una tienda en línea, se activa un proceso que verifica si la tarjeta utilizada es válida. Si así es, los sistemas de seguridad asociados al protocolo 3D Secure verifican la identidad del cliente, recurriendo al banco emisor de la tarjeta de crédito en tiempo real que, a su vez, valida la identidad del cliente y emite una confirmación de que la tarjeta utilizada es legítima. Este control está destinado a proteger a los titulares de las tarjetas de crédito al reducir la probabilidad de un uso fraudulento, asegurando una mayor efectividad de la transacción. Este protocolo es utilizado por Visa bajo la designación «Verified by Visa» y por MasterCard bajo la designación «Código de seguridad».

¿Cómo se procesan los pagos con tarjeta de crédito?

Después de seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito y hacer clic en «Comprar», el cliente será dirigido al sitio web de la entidad que garantiza la transacción del pago donde deberá indicar los datos necesarios de la tarjeta de crédito: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el respectivo código de seguridad. Por último, el cliente debe hacer clic en el botón «Efectuar pago».

Si se rechaza el pago, aparecerá un mensaje de error en la ventana del carrito. En tal caso, se recomienda intentar realizar de nuevo la operación. Si el problema persiste, se recomienda que el cliente se ponga en contacto con su banco o con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para obtener más información.

Una vez realizado el pago, el importe se cargará en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente. Si por algún motivo fuera necesario cancelar el pedido, ya sea total o parcialmente, el importe se reembolsará en un plazo de cinco días hábiles. Por norma, la transacción se reflejará en el extracto del mes siguiente a la realización de la compra si se utiliza una tarjeta de crédito, o directamente en su cuenta después de tres días hábiles desde la fecha de la compra si se utiliza una tarjeta de débito.

Aviso: los pagos siempre se realizan en euros, incluso si los precios se muestran en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar comisiones por cambio de divisa. PROZIS es totalmente ajena a este procedimiento y, por tanto, no se responsabiliza de ello.

Transferencia bancaria

En caso de que el cliente prefiera no pagar el pedido en el momento de realizarlo, puede optar por efectuar el pago posteriormente mediante transferencia bancaria. Solo procederemos al envío del pedido una vez que tengamos la confirmación bancaria de que la transferencia se ha hecho efectiva en nuestra cuenta.

Es recomendable indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia bancaria y enviar un comprobante de esta a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Cualquier tasa adicional cobrada por el banco será a cargo del cliente.

Si Prozis no recibe el pago del pedido durante los 5 días siguientes, el mismo se cancelará.

Contrarreembolso

Si el cliente opta por el pago contrarreembolso, este se efectuará en el momento de realizarse la entrega del pedido.

El valor máximo establecido para pedidos contrarreembolso es de 487,50 €.

El pago debe realizarse en efectivo y con el importe exacto, ya que los mensajeros no están obligados a llevar cambio. Esto significa que, si el importe pagado es superior al valor del pedido, el cliente podría perder esa diferencia, no asumiendo Prozis ninguna responsabilidad.

Aviso: Este método de pago puede suponer un retraso de 24 horas en la entrega del pedido, además de poder resultar en cargos adicionales por parte del servicio de mensajería seleccionado. En condiciones normales, el servicio de entrega se realizará en el plazo indicado anteriormente. Se excluyen las situaciones en las que exista un aumento excepcional en el volumen de pedidos que pueden darse durante los períodos festivos o promocionales, así como otras eventualidades que puedan impedir la regular prestación del servicio de entrega. Este método de pago solamente está disponible para entregas en España peninsular.

Dependiendo del país en cuestión, Prozis puede ofrecer otros métodos de pago. Se puede solicitar una descripción detallada al Servicio de Atención al Cliente:
ATM
Paypal
Pago en criptomoneda
Pago fraccionado

Aviso: En vista de la actual coyuntura económica y de las recientes restricciones internacionales, es posible que no todos los métodos de pago mencionados anteriormente estén disponibles. Por este motivo, la identificación y las condiciones de uso de los métodos de pago disponibles en cada momento se indican en el último paso del proceso de compra, inmediatamente antes de la confirmación del pedido. Estas condiciones solo serán válidas para la respectiva compra, considerándose, a estos efectos y siempre que sea aplicable, el período de validez de las mismas.

Aviso: Las fechas estimadas de entrega pueden variar en función del día de realización del pedido si incluyen productos congelados y si el día siguiente es laborable o no.