ProzisPoints

Čo sú ProzisPoints?

ProzisPoints sú body, ktoré klient získava pri nákupe akéhokoľvek produktu od Prozis.
Každému produktu je priradený určitý počet ProzisPoints.

Kde je uvedené, koľko ProzisPoints má každý produkt?

Na stránke každého produktu je zobrazený počet pridelených ProzisPoints.
Počet bodov nájdete vpravo od obrázka produktu, vedľa zobrazenia ceny.

Majú ProzisPoints platnosť?

Áno, ProzisPoints sú platné 12 mesiacov a toto obdobie sa počíta odo dňa zadania objednávky.

Na čo sa dajú ProzisPoints využiť?

ProzisPoints môžete vymeniť za exkluzívne darčeky alebo si ich uložiť na svojom účte a využiť pri ďalších objednávkach. Ak sa rozhodnete body uložiť, pri ďalšej objednávke budete mať na výber ešte hodnotnejšie darčeky.

Ako možno ProzisPoints vymeniť za darčeky?

Po vložení tovaru do košíka a prechode k objednávke sa zobrazí stránka, na ktorej uvidíte celkový počet ProzisPoints dostupných na vašom účte. Na tejto stránke, v kroku 1 objednávky, si môžete zvoliť, či chcete ProzisPoints uložiť na neskôr, alebo ich vymeniť za darčeky, ktoré sa zobrazia po výbere príslušnej možnosti.
Následne si môžete vybrať darčeky a zodpovedajúce množstvá podľa počtu dostupných bodov a pridať ich do objednávky kliknutím na „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“. Tento postup výmeny bodov môžete opakovať, kým neminiete všetky dostupné body na účte.
Po výbere požadovaných darčekov kliknite na „ĎALŠÍ KROK“ v pravom dolnom rohu stránky, aby ste pokračovali.

Je možné si overiť, že darčeky za ProzisPoints budú odoslané spolu s ostatnými položkami objednávky?

Pri kontrole položiek v košíku, v kroku 4 objednávky, sa darčeky za ProzisPoints zobrazia v prehľade s označením „ZDARMA“, čo znamená, že za darčeky nie je potrebné nič platiť. Ak sa vybrané darčeky v tomto prehľade nezobrazia, odporúčame postup zopakovať.
Na spodku tej istej stránky je zobrazené, koľko ProzisPoints ste vymenili za darčeky a koľko vám zostáva na ďalšie objednávky. Ak darčeky z košíka pred dokončením objednávky odstránite, príslušný počet ProzisPoints sa vám vráti späť na účet.

Aká je výhoda uloženia ProzisPoints?

Ak sa rozhodnete ProzisPoints uložiť namiesto ich okamžitého využitia, časom budete môcť získať hodnotnejšie darčeky.

Existujú aj iné spôsoby, ako získať ProzisPoints?

Za komentovanie produktov zakúpených v našom obchode môžete získať ďalšie ProzisPoints. Ak komentáre spĺňajú naše pravidlá, budú schválené a zverejnené na stránke Prozis.
Za každý schválený komentár získate 20 ProzisPoints.

Aká je hodnota jedného ProzisPoint?

Každý ProzisPoint má hodnotu €0.0100.

Kde nájdem podrobnejšie informácie o svojich ProzisPoints?

Prehľad všetkých pohybov ProzisPoints nájdete vo svojom účte Prozis. Po prihlásení sa k nemu dostanete kliknutím na svoje meno a výberom možnosti „ProzisPoints“ z rozbaľovacieho menu.
Na stránke uvidíte, za ktoré konkrétne darčeky ste ProzisPoints vymenili, koľko bodov ste získali za nákup jednotlivých produktov a objednané množstvá, ako aj celkový počet ProzisPoints, ktoré sú aktuálne dostupné alebo sa spracúvajú.

Čo znamená, keď sa ProzisPoints „spracúvajú“?

To znamená, že objednávka, prostredníctvom ktorej zákazník získal alebo použil ProzisPoints, ešte nebola odoslaná ani fakturovaná. Hneď ako sa stav objednávky zmení na „Odoslané“, ProzisPoints budú k dispozícii v príslušnom účte.

Darčeky, za ktoré boli vymenené ProzisPoints, neboli zahrnuté v objednávke. Prečo?

Ak po výbere darčekov za ProzisPoints odstránite jednu alebo viac položiek z košíka, tieto darčeky budú automaticky z košíka odstránené a príslušné ProzisPoints sa vám vrátia späť na účet.
Ak vybrané darčeky nie sú zahrnuté v objednávke, odporúčame skontrolovať pohyby ProzisPoints na príslušnej stránke a overiť, či boli body za darčeky skutočne odpočítané. Ak sa žiadne odpočítanie bodov nezobrazí, znamená to, že darčeky neboli správne pridané do košíka a preto neboli zahrnuté ani v objednávke.

ProzisPoints získané a vymenené za darčeky v určitej objednávke sa nezobrazujú v prehľade ProzisPoints. Čo sa stalo?

Túto situáciu môže spôsobiť niektorý z nasledujúcich dôvodov:

Objednávka bola zrušená: v takom prípade sa získané aj použité ProzisPoints za túto objednávku zrušia. Preto sa už v prehľade ProzisPoints nezobrazujú.
Objednávka bola vrátená do Prozis: ProzisPoints získané a vymenené v rámci tejto objednávky sa po prijatí v našom sklade zrušia, a preto zmiznú z prehľadu ProzisPoints.
Klient vrátil jeden alebo viac produktov z objednávky: po spracovaní vrátenia v našom sklade sa ProzisPoints získané za nákup týchto produktov zrušia. Tieto body sa preto už v prehľade ProzisPoints nezobrazujú.
Klient dostal jeden alebo viac poškodených produktov: po vybavení reklamácie naším zákazníckym servisom sa ProzisPoints získané za zakúpené produkty a/alebo vymenené za darčeky zrušia, takže sa už v prehľade ProzisPoints nezobrazujú.
Klient nedostal jeden alebo viac objednaných produktov: po vybavení reklamácie týkajúcej sa chýbajúceho produktu (produktov) naším Zákazníckym servisom sa ProzisPoints získané nákupom týchto produktov a/alebo vymenené za darčeky zrušia. Z tohto dôvodu zmiznú z prehľadu ProzisPoints.

Zostatok ProzisPoints je záporný. Ako je to možné?

Táto situácia môže nastať z jedného z nasledujúcich dôvodov:

Objednávka bola vrátená do Prozis a ProzisPoints získané klientom v tejto objednávke boli vymenené za darčeky v nasledujúcej objednávke: ProzisPoints zodpovedajúce vrátenej objednávke sa zrušia v momente, keď je objednávka prijatá v našom sklade. Ak klient použije ProzisPoints získané vrátenou objednávkou na výmenu za darčeky v ďalšej objednávke ešte predtým, ako je vrátená objednávka prijatá a zaevidovaná v sklade, zostatok ProzisPoints môže byť záporný.
Objednávka bola vrátená úplne alebo čiastočne a klient použil všetky alebo časť ProzisPoints získaných za objednaný produkt (produkty) na výmenu za darčeky v tej istej objednávke: ProzisPoints získané nákupom produktu sa zrušia vždy, keď je vrátenie produktu zaevidované v našom sklade. Ak teda klient vymení získané ProzisPoints a následne sa rozhodne produkt vrátiť, zostatok ProzisPoints môže byť záporný.

Je možné vymeniť alebo vrátiť produkty, za ktoré boli vymenené ProzisPoints?

Prozis neprijíma žiadne výmeny ani vrátenia produktov, za ktoré boli vymenené ProzisPoints.

Môžem v jednej objednávke vymeniť celý svoj zostatok ProzisPoints za darčeky?

Na jednu objednávku je možné vymeniť maximálne 9000 ProzisPoints.