Kupony

Prozis może udostępnić swoim klientom kilka rodzajów kuponów o różnych celach:

  • Kupony rekompensacyjne
  • Kupony na wysyłkę produktu w przyszłym zamówieniu
  • Kupony komercyjne
  • Kupony kampanii promocyjnych
  • Kupony zwrotne

Kupony rekompensacyjne

Kupony rekompensacyjne oferowane przez Prozis są tworzone w celu ułatwienia zwrotów klientom. Są dostarczane przez Biuro Obsługi Klienta w formie kodów alfanumerycznych. Kupony tego typu są tworzone po rozpatrzeniu reklamacji lub roszczeń dotyczących produktów wysyłanych przez Prozis, a także po zwrocie produktów przez klientów. Ich wartość zawsze odpowiada kwocie zapłaconej za dany produkt(y), a zastosowanie ich powoduje odliczenie odpowiedniej wartości od kwoty zamówienia. Ten rodzaj kuponu jest ważny przez 12 miesięcy od jego utworzenia. Jeśli wartość kuponu przekracza wartość zamówienia, różnica pozostanie dostępna w formie kolejnego kuponu do użycia w przyszłym zamówieniu. Kupon rekompensacyjny wygaśnie tylko wtedy, gdy straci ważność lub gdy cała wartość kuponu zostanie wydana.
Kuponów rekompensacyjnych można używać w połączeniu z innymi aktywnymi kuponami w tym samym zamówieniu.

Kupony na wysyłkę produktu w przyszłym zamówieniu

Kupony te mają na celu zastąpienie produktów dostarczonych przez Prozis. Są one dostarczane przez Biuro Obsługi Klienta w formie kodów alfanumerycznych i tworzone po rozpatrzeniu reklamacji lub roszczeń dotyczących produktów wysłanych przez Prozis, a także po zwrotach produktów przez klientów.
Kupony te umożliwiają klientom dodanie danego produktu(-ów) do nowego zamówienia bez żadnych opłat. Ich okres ważności jest nieograniczony.

Kupony komercyjne

Kupony komercyjne są tworzone po wymianie korespondencji między klientem a działem obsługi klienta w zamian za opinię, sugestię dotyczących poprawy lub skargę. Zostały one opracowane przez Prozis w celu utrzymania wysokiego poziomu zadowolenia swoich klientów.
Dostarczane są w formie kodów alfanumerycznych za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta. Kupony te mogą zostać wykorzystane tylko raz, a gdy wartość kuponu nie zostanie wydana całkowicie, pozostałe saldo przepadnie. Kupony komercyjne są ważne przez 6 miesięcy od chwili ich utworzenia.

Kupony kampanii promocyjnych

Pozwalają klientom korzystać z promocji udostępnianych poprzez bezpośrednie kanały komunikacji Prozis, takie jak wiadomości e-mail czy portale społecznościowe, lub poprzez partnerów, sportowców i przedstawicieli firmy Prozis.
Kody kuponów mogą być alfanumeryczne lub alfabetyczne.
Wszystkie promocje i korzyści związane z tym typem kuponu, np. obniżka wartość zamówienia lub dodanie bezpłatnego produktu, są od razu widoczne w koszyku klienta.
Data wygaśnięcia i maksymalna liczba zastosowań kuponów są określane w warunkach kampanii i przedstawiane w każdym biuletynie lub innym rodzaju publikacji.
Kupony tego typu, nie obejmują następujących marek: +WATT, Max Protein, Victory Endurance, Weider.

Kupony zwrotne

Te kupony zostały opracowane, aby umożliwić klientom Prozis lepsze zarządzanie zakupami.
Chociaż w pewnym stopniu mogą one być uznawane za kupony kampanii promocyjnych, posiadają jednak inny mechanizm. Tym, co łączy je z typowymi kuponami kampanii promocyjnych jest to, że są one dostarczane w ramach kampanii promocyjnej udostępnianej klientowi przez Prozis.

Prozis umożliwia klientowi gromadzenie kredytu w formie kuponu zwrotu. Zgodnie z całkowitą wartością zapłaconą przez klienta za produkty wskazane w kampanii oraz określonym procentem oblicza się wartość, która odpowiada procentowi zniżki, a następnie tworzony jest kupon, którego można użyć w kolejnym zamówieniu. Kupony tego typu są dostarczane w formie kodu alfanumerycznego lub alfabetycznego.

Kod kuponu zwrotnego jest wysyłany do klienta w wiadomości e-mail wraz z fakturą.

Jeśli podczas składania zamówienia klient wybrał metodę płatności za pobraniem*, kupon będzie aktywny dopiero po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty przez dział finansowy Prozis, co następuje po około 3 tygodniach od dostarczeniu zamówienia.

Kupony tego typu mogą być wykorzystane tylko raz. Oznacza to, że jeśli klient nie użyje całej wartości kuponu na raz, pozostałe saldo przepadnie.
Kuponów tych nie można łączyć z innymi kuponami, z wyjątkiem kuponów rekompensacyjnych. Jeśli kupon zwrotu zostanie użyty, klient zostanie wykluczony z jakiegokolwiek nowego gromadzenia kredytu w przypadku rozpoczęcia nowej kampanii zwrotu pieniędzy. Innymi słowy, składając zamówienie i używając kuponu z poprzedniej akcji zwrotu pieniędzy, klient nie będzie gromadził kredytu w akcji, która obowiązuje w chwili składania zamówienia. Za pomocą kuponu zwrotu nie można zapłacić za przesyłkę.
Kupony pozostają ważne przez okres 90 dni od czasu ich aktywacji.

Za każdym razem, gdy produkt zakupiony w ramach akcji zwrotu pieniędzy zostanie zwrócony do firmy Prozis, kwota, która została zgromadzona przez ten zakup, zostanie odliczona od kwoty zwracanej, jeśli kupon został już użyty.

*Ta metoda płatności nie jest dostępna we wszystkich krajach.

Ogólne warunki użytkowania

Klient decydujący się użycie kuponu może wybrać typ kuponu, który najlepiej zaspokoi jego potrzeby.

Wszystkie kody kuponów należy wpisać i zatwierdzić w odpowiednim polu tekstowym, które pojawia się w 4. kroku realizacji zamówienia – „Potwierdzenie”.




Ta strona wykorzystuje pliki cookies do poprawy komfortu przeglądania oraz do celów statystycznych. Odwiedzając ją, wyrażasz zgodę na ich wykorzystywanie. Więcej informacji na temat wykorzystywanych plików cookies, zarządzania nimi oraz wyłączenia ich na tym urządzeniu można znaleźć tutaj.