ProzisPoints

1. Что такое Баллы Prozis?

Баллы Prozis - это баллы, которые зарабатывает клиент при покупке любого продукта из Prozis.
Определенное количество Баллов Prozis приписывается каждому продукту.

2. Где сказано, сколько Баллов Prozis дает каждый продукт?

На каждой странице продукта отображается соответствующее количество Баллов Prozis.
Число баллов можно найти в правой части изображения продукта, рядом с показаной ценой.

3. Для чего Баллы Prozis можно использовать?

Баллы Prozis можно обменять на эксклюзивные подарки или сохранить на счете клиента, таким образом они могут быть потрачены с более поздними заказами. Когда клиент решает сохранить его / её баллы, открывается возможность приобрести все более и более ценные подарки, доступные при размещении следующего заказа.

4. Как можно обменять Баллы Prozis на подарки?

После размещения продуктов в корзину и перехода к проверке заказа, показанная страница информирует клиента о полной сумме Баллов Prozis, доступных в его / её счете. На этой странице, шаг 1 проверки заказа, клиент может либо сохранить Баллы Prozis для более поздних заказов, либо обменять их на подарки, которые появляются после выбора соответствующей опции.
Затем клиент может выбрать подарки и соответствующие величины, в соответствии с количеством доступных баллов, и добавить их потом в заказ, нажав на "ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ". Эту процедуру обмена баллов можно повторить, пока все доступные баллы на счету не закончатся.
После выбора желаемых подарков, клиент может нажать на "следующий шаг" в правом нижнем углу страницы, чтобы продолжить.

5. Можно ли подтвердить, что подарки за Баллы Prozis будут отправлены с другими продуктами в этом заказе?

При подтверждении элементов в корзине, во время шага 4 проверки заказа, подарки за Баллы Prozis появятся в обзоре с указанием "FREE", это означает, что подарки не требуют каких-либо платежей от клиента. В случае, если выбранные подарки не появляются, как ожидалось в этом обзоре, клиенту рекомендуется повторить процедуру.
В нижней части этой же страницы, отображается, сколько Баллов Prozis было обменено на подарки, а также сколько будет доступно на счете для более поздних заказов. Если клиент удаляет подарки из корзины, прежде чем завершить заказ, соответствующее количество Баллов Prozis будет возвращено обратно на счет клиента.

6. В чем преимущество экономии Баллов Prozis?

Выбрав решение сохранить Баллы Prozis вместо того, чтобы тратить их, клиент в конечном итоге будет в состоянии приобрести подарки более высокой стоимости.

7. Есть ли какие-либо другие способы, заработать Баллы Prozis?

Комментируя товары, приобретенные в нашем магазине, клиент может заработать больше Баллов Prozis. Если комментарии соответствуют нашим правилам, они будут утверждены и опубликованы на веб-сайте Prozis.
Клиент получает 20 Баллов Prozis за каждый утвержденный комментарий.

8. Какова стоимость одного Балла Prozis?

Каждый Балл Prozis стоит €0.0100.

9. Где можно найти более подробную информацию о своих Баллах Prozis?

Обзор всех движений Баллов Prozis доступен в Prozis кабинете клиента. После входа в систему этот обзор доступен с помощбью нажатия на имя клиента и выбора "Баллы Prozis" из выпадающего меню.
Страница так же показывает на какие конкретные подарки Баллы Prozis обменялись, сколько баллов было заработано с покупкой каждого элемента и при заказанных количествах, а также общие Баллы Prozis, имеющиеся в настоящее время и находящиеся в обработке.

10. Что значит - Баллы Prozis "обрабатываются"?

Это означает, что заказ, через который клиент получает или тратит Баллы Prozis, еще не был отправлен, и выставлен счет. Как только изменится статус заказа на "Отправлен", Баллы Prozis будут доступны на соответствующем счете.

11. Подарки, которые были обменены на Баллы Prozis, не были включены в заказ. Почему?

Если клиент удаляет один или несколько элементов из корзины после выбора подарков за Баллы Prozis, эти подарки будут автоматически удалены из корзины, а соответствующие Баллы Prozis возвращены обратно на счет.
Если выбранные подарки, не включены в заказ, клиенту рекомендуется проследить передвижение своих Баллов Prozis на соответствующей странице, чтобы проверить, действительно ли были удалены баллы, потраченные на подарки. Если не было вычетов баллов, это означает, что подарки были некорректно добавлены в корзину, и, следовательно, не включены в заказ.

12. Баллы Prozis, заработанные и обменянные на подарки в определенном заказе, не появляются в обзоре Баллов Prozis. Что случилось?

Эта ситуация может быть вызвана одной из следующих причин:

• Заказ был отменен: это приводит к тому, что накопленные и используемые для этого Баллы Prozis были отменены. Таким образом, эти баллы больше не появятся в обзоре Баллов Prozis.
• Заказ был возвращен в Prozis: Баллы Prozis, которые были обменены и заработаны с определенным заказом, отменяются, когда заказ доставлен к нам на склад, в результате чего они исчезли из обзора Баллов Prozis.
• Клиент вернул один или несколько продуктов, приобретенных с его / её заказом: когда возврат обработался на нашем складе, заработанные при покупке продуктов Баллы Prozis будут отменены. Эти баллы, следовательно, больше не появятся в обзоре Баллов Prozis.
• Клиент получил один или более поврежденных продуктов: после жалобы и рассмотрения нашей Службой поддержки клиентов, заработанные с приобретенными продуктами и / или обменянные на подарки Баллы Prozis будут отменены, это означает, что они больше не будут появляться в обзоре Баллов Prozis.
• Клиент не получил один или более из заказанных товаров: после жалобы в отношении пропавшего продукта (ов) и рассмотрения нашей Службой поддержки клиентов, заработанные при покупке продуктов и / или обменянные на подарки Баллы Prozis будут отменены. По этой же причине, они исчезают из обзора Баллов Prozis.

13. Баланс Баллов Prozis отрицательный. Как это возможно?

Эта ситуация может быть вызвана одной из следующих причин:

• Заказ был возвращен в Prozis, и заработанные клиентом в этом заказе Баллы Prozis были обменены на подарки в следующем заказе: Баллы Prozis соответственно аннулируются, так как заказ вернулся на склад. Если клиент использует заработанные с возвращенным заказом Баллы Prozis для того, чтобы обменять их на подарки в следующем заказе, в течение времени, прежде чем заказ успел вернуться и зарегистрироваться на нашем складе, баланс Баллов Prozis может стать отрицательным.
• Заказ был возвращен полностью или частично, и клиент использовал все или часть заработанных Баллов Prozis, полученных в результате заказа товара (ов), в обмен на подарки в этом же заказе: Баллы Prozis, заработанные при покупке продукта отменяются, когда возвращение продукта будет зарегистрировано на нашем складе. Таким образом, если клиент обменивает заработанные Баллы Prozis, а затем решает вернуть продукт, баланс Баллов Prozis может стать отрицательным.

14. Можно ли обменять или вернуть продукцию, которая была обменена на Баллы Prozis?

Prozis не принимает никаких обменов или возвратов продукции, которые были обменены на Баллы Prozis.

15. Могу ли я обменять весь мой баланс Баллов Prozis на подарки в одном заказе?

В одном заказе можно обменять до 6500 Баллов Prozis.