Αποστολή Παραγγελίας

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Η PROZIS θα στείλει την παραγγελία του πελάτη την ίδια ημέρα που υποβλήθηκε, εφόσον έγινε σε εργάσιμη ημέρα μέχρι τις 14:00 και χρησιμοποιήθηκε μια από τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: πιστωτική κάρτα, PayPal ή Αντικαταβολή *.

Αν ο πελάτης επιλέξει να πληρώσει για την παραγγελία με τραπεζικό έμβασμα ή μέσω ΑΤΜ *, θα είμαστε σε θέση να την αποστείλουμε μόλις λάβουμε επιβεβαίωση της πληρωμής από την τράπεζα μας, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα στην οποία έγινε η συναλλαγή.

* Οι προαναφερθέντες τρόποι πληρωμής δεν είναι διαθέσιμοι για κάθε χώρα. Για να γνωρίζετε ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες για τη χώρα του πελάτη, διαβάστε τις διαθέσιμες πληροφορίες ανωτέρω, κάτω από τον τίτλο "Τρόποι Πληρωμής".

Σε περίπτωση που προκύψουν οποιαδήποτε θέματα σχετικά με την παραγγελία (επιβεβαίωση της διεύθυνσης παράδοσης, επαλήθευση πληρωμών, εξαντλημένα προϊόντα, κτλ.), θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη με μήνυμα του Τμήματος Μέριμνας Πελατών. Θα περιμένουμε απάντηση από τον πελάτη για τρεις εργάσιμες ημέρες. Η παραγγελία δεν θα αποσταλεί μέχρι να λάβουμε απάντηση στο μήνυμά μας. Εάν δεν ληφθεί απάντηση εντός της προκαθορισμένης προθεσμίας, η παραγγελία θα ακυρωθεί και η πληρωμή της επιστρέφεται στον πελάτη.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ο πελάτης θα λάβει email επιβεβαίωσης με το αντίστοιχο τιμολόγιο, αριθμό αναζήτησης και σύνδεσμο που επιτρέπει παρακολούθηση της παραγγελίας στην ιστοσελίδα της μεταφορικής εταιρίας.

Ο πελάτης μπορεί επίσης να έχει πρόσβαση σε αυτό το σύνδεσμο αναζήτησης, συνδεόμενος στο λογαριασμό Prozis που διαθέτει και κάνοντας κλικ στην καρτέλα "Παραγγελίες" που εμφανίζεται στη σελίδα σύνδεσης. Κάνοντας κλικ σε μια παραγγελία στη στήλη "Ιστορικό Παραγγελιών" στην αριστερή πλευρά της οθόνης, ο πελάτης λαμβάνει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία στη στήλη "Λεπτομέρειες Παραγγελιών" στη δεξιά πλευρά της οθόνης, συμπεριλαμβανομένου του προαναφερθέντα συνδέσμου.

Είναι πιθανό, τη στιγμή που αποστέλλεται στον πελάτη η επιβεβαίωση αποστολής και ο κωδικός αναζήτησης, η προσπάθεια αναζήτησης της παραγγελίας online να μη δίνει ακόμη κανένα αποτέλεσμα. Ενδέχεται να χρειαστούν μέχρι 24 ώρες μετά τη λήψη του e-mail επιβεβαίωσης αποστολής για να γίνουν διαθέσιμες οι ενημερώσεις αναζήτησης στην ιστοσελίδα της μεταφορικής υπηρεσίας.

Οι παραγγελίες παραδίδονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από εθνικές ή τοπικές αργίες, στη διεύθυνση που υπέδειξε ο πελάτης όταν υπέβαλε την παραγγελία.

Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία σε οποιαδήποτε διεύθυνση επιθυμεί (με εξαίρεση τα Ταχυδρομικά Κουτιά). Το μόνο που χρειάζεται είναι να μας παρέχει τη διεύθυνση στην οποία θα βρίσκεται μεταξύ 9 π.μ. και 7 μ.μ. Η επιλεγμένη μεταφορική υπηρεσία θα προσπαθήσει να παραδώσει την παραγγελία στη διεύθυνση που μας υπέδειξε ο πελάτης.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Ο πελάτης δεν μπορεί να επιλέξει συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, γιατί οι παραδόσεις διέπονται από τις διαδρομές που καθορίζονται από την υπηρεσία μεταφοράς κατά την αντίστοιχη ημερομηνία παράδοσης.

Η παροχή λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης μπορεί να οδηγήσει στην επιστροφή του δέματος στην PROZIS, οδηγώντας σε πρόσθετες δαπάνες που θα επιβαρύνουν τον πελάτη. Ως εκ τούτου, προτείνουμε στον πελάτη να βεβαιώνεται πάντα ότι η διεύθυνση παράδοσης που παρείχε κατά την παραγγελία είναι πλήρης και ακριβής. Από τη στιγμή που η παραγγελία είναι σε εξέλιξη δεν είναι πλέον δυνατόν να αλλάξει ούτε τη διεύθυνση παράδοσης, ούτε τα στοιχεία τιμολόγησης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι παρών στην καθορισμένη διεύθυνση την ημερομηνία παράδοσης, η διαδικασία θα έχει ως εξής:

DPD

Η DPD θα αφήσει σημείωμα, ζητώντας από τον παραλήπτη να καλέσει είτε την υπεύθυνη εταιρεία για την παράδοση του δέματος, ή το γενικό αριθμό τηλεφώνου της, ώστε να προγραμματιστεί νέα παράδοση σε πιο κατάλληλη ημερομηνία. Ο παραλήπτης έχει 5 εργάσιμες ημέρες για να επικοινωνήσει με την υπηρεσία παραδόσεων και να προγραμματίσει νέα παράδοση. Εάν δεν τα καταφέρει μέσα σε αυτή την προθεσμία, η εν λόγω παραγγελία θα επιστρέψει στην Prozis.

ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

EMS INT

Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα προορισμού. Παρακαλούμε ελέγξτε την παρακάτω λίστα για να δείτε το χρόνο αποστολής στην αντίστοιχη χώρα.

ΧΩΡΑ ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΑ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
(εργάσιμες ημέρες)
Αγκόλα Λουάντα και άλλες περιοχές 2 με 4
Αργεντινή Μπουένος Άιρες και άλλες περιοχές 2 με 4
Αυστραλία Μελβούρνη
Σίδνεϊ και άλλες περιοχές
5 με 6
3 με 10
Βολιβία Λα Παζ και άλλες περιοχές 2 με 5
Πράσινο Ακρωτήριο Πράια και άλλες περιοχές 2 με 5
Καμερούν Γιαουντέ και άλλες περιοχές 3 με 4
Καναδάς Μόντρεαλ, Τορόντο και άλλες περιοχές 2 με 10
Χιλή Σαντιάγο της Χιλής και άλλες περιοχές 2 με 6
Κίνα Πεκίνο και άλλες περιοχές 3 με 6
Κολομβία Μπογκοτά και άλλες περιοχές 6 με 13
Ανατολικό Τιμόρ Ντίλι και άλλες περιοχές 7
Αίγυπτος Κάιρο και άλλες περιοχές 2 με 4
Γαλλική Γουιάνα Καγιέν και άλλες περιοχές 6
Γουαδελούπη Μπας-Τερ και άλλες περιοχές 4
Χονγκ Κονγκ Όλες οι περιοχές 2 με 3
Ινδία Νέο Δελχί και άλλες περιοχές 2 με 5
Τζαμάικα Κίνγκστον και άλλες περιοχές 4
Ιαπωνία Τόκιο και άλλες περιοχές 2 με 8
Μακάου Μακάου 2 με 3
Μαλαισία Κουάλα Λουμπούρ και άλλες περιοχές 2 με 7
Μαρτινίκα Φορ-ντε-Φρανς και άλλες περιοχές 4 με 5
Μεξικό Πόλη του Μεξικού και άλλες περιοχές 4 με 6
Μαρόκο Ραμπάτ και άλλες περιοχές 2 με 6
Μοζαμβίκη Μαπούτο και άλλες περιοχές 2 με 5
Νέα Ζηλανδία Ουέλινγκτον και άλλες περιοχές 3 με 5
Νιγηρία Αμπούα και άλλες περιοχές 2 με 5
Παναμάς Πόλη του Παναμά και άλλες περιοχές 2 με 8
Παραγουάη Ασουνσιόν και άλλες περιοχές 2 με 6
Περού Λίμα και άλλες περιοχές 2 με 4
Πουέρτο Ρίκο Σαν Χουάν και άλλες περιοχές 3 με 6
Νήσοι Ρεϋνιόν και Μαγιότ Μαμουτζού και άλλες περιοχές 5
Σενεγάλη Ντακάρ και άλλες περιοχές 2 με 9
Νότια Αφρική Γιοχάνεσμπουργκ και άλλες περιοχές 2 με 3
Ελβετία Βέρνη και άλλες περιοχές 2
Ταϊβάν Ταϊπέι και άλλες περιοχές 2 με 4
Ταϊλάνδη Μπανγκόκ και άλλες περιοχές 2 με 4
Τυνησία Τύνιδα και άλλες περιοχές 2 με 3
ΗΑΕ Ντουμπάι και άλλες περιοχές 2 με 4
Ουρουγουάη Μοντεβίδεο και άλλες περιοχές 2 με 6
ΗΠΑ Ουάσιγκτον και άλλες περιοχές 2 με 4
Βενεζουέλα Καράκας και άλλες περιοχές 2 με 4
DHL Express

Μόλις η παραγγελία του πελάτη αποσταλεί εγγυόμαστε προθεσμία παράδοσης 1 εργάσιμη ημέρα, εκτός εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι σε απομακρυσμένη περιοχή. Στην περίπτωση αυτή, η προθεσμία παράδοσης ανέρχεται σε 2 εργάσιμες ημέρες.

DPD

Μόλις η αποσταλεί η παραγγελία του πελάτη, εγγυόμαστε παράδοση σε 4 εργάσιμες ημέρες, εκτός και αν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται σε απομακρυσμένη περιοχή. Σε αυτή την περίπτωση η παράδοση ανέρχεται σε 6 εργάσιμες ημέρες.

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές και, επομένως, θεωρούνται έγκυρες μόνον όταν δεν υπάρχουν φυσικά ή διαρθρωτικά εμπόδια για την παράδοση (π.χ. λανθασμένες διευθύνσεις παράδοσης ή καταστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας, όπως απεργίες, απώλεια ανταπόκρισης και κακές καιρικές συνθήκες, μεταξύ άλλων).

ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα κόστη αποστολής υπολογίζονται αυτόματα από το σύστημά μας, ανάλογα με τους παρακάτω παράγοντες:

  • το πραγματικό ή το ογκομετρικό βάρος του δέματος (όποιο από τα δύο είναι υψηλότερο)
  • οι πίνακες τιμών των μεταφορικών υπηρεσιών, ενημερώνονται σε τακτική βάση.

Τα κόστη αποστολής ενημερώνονται αυτόματα καθώς ο πελάτης προσθέτει προϊόντα στο καλάθι αγορών.




Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησης και για στατιστικούς σκοπούς. Με την επίσκεψή σας, συμφωνείτε με τη χρήση τους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται, πώς μπορείτε να τα διαχειριστείτε ή να τα απενεργοποιήσετε σε αυτή τη συσκευή, κάντε κλικ στο κουμπί εδώ.