配送

配送信息

除了一些与 PROZIS 不同的罕见案例外,如果在工作日的20:00前完成付款,所有通过信用卡、PayPal、ATM 或货到付款*方式结算和支付的订单都将在当天发货。稍后付款的订单将在下一个工作日发货。

由于转账银行所在国家/地区不同,银行转帐*支付方式的确认期限可能在 24 小时至 5 个工作日之间。对于这种付款方式,Prozis 无法控制转账执行的期限,这将是客户所选银行的责任。在这种情况下,订单将在 Prozis 收到相关银行付款的当天发货。

*上述支付方式并不适用于所有国家/地区。如需了解客户所在国家/地区的付款方式,请参阅“支付方式”中的信息。

如果订单存在任何问题(比如送货地址确认、付款验证、缺货产品等),我们将通过帮助平台消息联系客户。我们将等待客户的答复,时限为三个工作日。在我们收到答复之前,订单不会发货。如果我们没有在指定的时间段内收到任何答复,订单将被取消,已付款项将被退还。

收货:

订单发货后,客户将收到一封确认电子邮件,其中包含相应的发票、订单追踪编号,以及可以追踪订单的运输服务网站的链接。

客户还可以登录其 Prozis 帐户,点击登录页面上的“订单”选项卡,访问该追踪链接。单击屏幕左侧“订单历史记录”列中的订单,页面右侧的“订单详细信息”列将显示有关该订单的所有信息,包括上述链接。

当我们将包含追踪号的运输确认信息发送给客户时,在线订单追踪页面可能尚未显示任何结果。在您收到运输确认邮件 24 小时后,运输服务网站可能才会更新追踪结果。

我们将在客户下单后的周一至周五(国家或市政法定节假日除外)发货。

客户可以在其首选的任何地址接收货物(邮政信箱除外)。客户需要向我们提供其上午 9 点到下午 7 点之间所在的地址。所选的运输服务商会将货物送到客户提供的地址。

警告:客户无法指定收货时间,因为收货时间是由每个送货日的运输服务路线所决定的。

收货地址不正确或不完整可能导致包裹退回 PROZIS,因此产生的额外费用将由客户自行承担。因此,我们建议客户在每次下单时核对并确认送货地址的完整性和准确性。订单进入处理流程后,将无法更改收货地址或账单明细。

收货截止日期

EMS INT

运输时间取决于目的地所在的国家(地区)。请看下表,查看运输至对应国家(地区)的时间。

国家(地区) 首都(首府)和其他地点 交货时间
(工作日)
安哥拉 罗安达和其他地点 2至4
阿根廷 布宜诺斯艾利斯和其他地点 2至4
澳大利亚 墨尔本
悉尼和其他地点
5 至 6
3 至 10
玻利维亚 拉巴斯和其他地点 2至5
巴西 巴西利亚和其他地点 3至5
佛得角 普拉亚和其他地点 2至5
喀麦隆 雅温得和其他地点 3至4
加拿大 蒙特利尔,多伦多和其他地点 2至10
智利 智利圣地亚哥和其他地点 2至6
中国 北京和其他地点 3至6
克罗地亚 萨格勒布和其他地点 2至4
哥伦比亚 波哥大和其他地点 6至13
塞浦路斯 尼科西亚和其他地点 2至4
东帝汶 帝力和其他地点 7
埃及 开罗和其他地点 2至4
法属圭亚那 卡宴和其他地点 6
瓜德罗普岛 巴斯特尔和其他地点 4
香港 所有地点 2至3
印度 新德里和其他地点 2至5
牙买加 金斯敦和其他地点 4
日本 东京和其他地点 2至8
黎巴嫩 贝鲁特和其他地点 3至4
澳门 澳门 2至3
马来西亚 吉隆坡和其他地点 2至7
马提尼克 法兰西堡和其他地点 4至5
墨西哥 墨西哥城和其他地点 4至6
摩洛哥 拉巴特和其他地点 2至6
莫桑比克 马普托和其他地点 2至5
新西兰 惠灵顿和其他地点 3至5
尼日利亚 阿布贾和其他地点 2至5
巴拿马 巴拿马城和其他地点 2至8
巴拉圭 亚松森和其他地点 2至6
秘鲁 利马和其他地点 2至4
波多黎各 圣胡安和其他地点 3至6
留尼旺岛和马约特群岛 马穆楚和其他地点 5
俄国 莫斯科和其他地点 3至8
塞内加尔 达喀尔和其他地点 2至9
南非 约翰内斯堡和其他地点 2至3
瑞士 伯尔尼和其他地点 2
台湾 台北和其他地点 2至4
泰国 曼谷和其他地点 2至4
突尼斯 突尼斯和其他地点 2至3
阿联酋 迪拜和其他地点 2至4
乌拉圭 蒙得维的亚和其他地点 2至6
美国 华盛顿和其他地点 2至4
委内瑞拉 加拉加斯和其他地点 2至4

警告:收货截止日期仅作为参考,因此,只有在没有任何物理性或结构性收货障碍时,该原则才被视为有效(例如,收货地址错误或不可抗力,比如罢工、联络中断和恶劣天气等)。

配送费用

我们的系统会自动计算运费,具体取决于以下因素:

  • 包裹的实重或容重(以高者为准);
  • 运输服务价格表,将会定期更新。

当顾客将商品添加到购物车时,系统将自动更新运费。