Retours et Échanges
1. ANNULER UNE COMMANDE
Il est possible d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été emballée et expédiée.
Pour annuler une commande, vous devez vous connecter à votre compte. Sous l'onglet " Tableau de bord " vous aurez accès à une vue d'ensemble de votre compte, y compris votre dernière commande. Si la commande que vous désirez annuler est toujours en cours de traitement, cliquez sur le bouton " annuler " présent sur la ligne de la commande.
2. RETOURS
Si vous avez d'ores et déjà reçu votre commande et qu'il y a un problème ou si - pour une quelconque raison - vous n'êtes pas satisfait, il vous est possible de nous la retourner dans les 14 jours à compter de la date de réception, tant que les articles nous parviennent neufs, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles ne peuvent être endommagés, modifiés ou cassés. Des produits incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront bénéficier de nos conditions de retour.
Si l'article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, vous ne recevrez aucun remboursement mais les produits vous seront rééxpédiés lors de votre prochaine commande. Tous les frais d'expédition et de transport seront entièrement à votre charge.
3. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Prozis fera tout ce qui est en son pouvoir afin de procéder au remboursement le plus vite possible, sous un délai de 15 jours à compter de la date où l'article est retourné dans nos entrepôts.
Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement se fera sur le compte correspondant à la carte de crédit ayant servi à régler l'achat et apparaîtra sur votre prochain relevé bancaire.
4. ÉCHANGES
Malheureusement, nous ne procédons actuellement à aucun échange.
