Cambios y devoluciones
1. CANCELAR UN PEDIDO
Puede cancelar su pedido mientras esté pendiente, si todavía no se ha empaquetado o si aún no ha salido de nuestras instalaciones.
Para cancelar un pedido, debe acceder a su cuenta personal. En "inicio" verá un resumen de las actividades de su cuenta, como el último pedido que haya realizado. Si el pedido que desea cancelar está marcado como pendiente, haga clic en el botón de "cancelar" que se encuentra en la línea de información de dicho pedido.
2. DEVOLUCIONES
Si ya ha recibido su pedido y presenta algún problema o si, por cualquier otro motivo, no se encuentra satisfecho, puede devolverlo en los 14 días siguientes a haberlo recibido siempre que el/los producto/s estén nuevos, completos y dentro del envase original. Los artículos no deben estar dañados, alterados ni rotos. Los productos incompletos, dañados o usados no serán aceptados.
Si el artículo devuelto no respeta las condiciones arriba mencionadas, no recibirá el reembolso y le sugeriremos enviárselo en su siguiente pedido. Los gastos de envío correrán por su cuenta.
3. MÉTODOS DE REEMBOLSO
Prozis hará todo lo que esté en su mano para reembolsarle el dinero tan pronto como sea posible dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Si ha pagado a través de tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en esa misma tarjeta y aparecerá en su siguiente extracto bancario.
4. CAMBIOS
Desafortunadamente, no realizamos cambios de productos en la actualidad.
