A Prozis dispõe de três métodos de envio diferentes: CTT Expresso, Chronopost e DHL.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira na morada que você desejar, com excepção dos feriados locais ou nacionais.
A CTT e a Chronopost dispõem também de um serviço de entrega aos sábados para Portugal Continental. Veja mais informações em baixo.

Se optar por pagar à cobrança note que apenas é permitido efectuar uma encomenda até 250 euros se escolher as transportadoras CTT e DHL e até 100 euros se escolher a Chronopost.

1. Portugal Continental
Garantimos a entrega no dia útil seguinte das encomendas registadas até às 12h00 e cujo método de pagamento seja cartão de crédito, Paypal ou cobrança. Os pagamentos por MB demoram cerca de um dia (1) útil a entrar no banco e a Prozis só pode expedir as encomendas depois de ter obtido a confirmação da recepção do pagamento.

Dispomos também de entregas ao sábado para alguns códigos postais do Continente. Para receber a sua encomenda ao sábado tem de escolher o serviço CTT Sábado ou Chronopost Sábado e efectuar o pagamento por cartão de crédito, Paypal ou à cobrança.
Se este serviço estiver disponível para a sua morada de entrega, ele estará visível na escolha do método de envio quando realizar a sua encomenda.

2. Madeira e Açores
A entrega das encomendas para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores depende do serviço de envio que escolher:

AVISO:
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).
Não é possível escolher uma hora específica de entrega e não dispomos de serviço de entregas em Apartados.

Forma de Entrega:

Ser-lhe-á enviado por e-mail um nº de identificação (ex: EA2112415PT) que poderá usar para localizar a encomenda no nosso site ou no site da transportadora.

Poderá receber a sua encomenda em qualquer lugar. Para isso, basta nos fornecer a morada onde estará presente das 9h às 13h se escolher o envio por CTT, ou das 9h às 18h se escolher Chronopost ou DHL.
A sua encomenda será entregue por um estafeta na morada indicada.

Caso não esteja presente, o procedimento é o seguinte:

• CTT Expresso
  Será deixado um vale postal para levantar a encomenda na estação mais próxima. Tem 3 dias úteis para levantar a sua encomenda na estação dos correios.
• Chronopost
  A transportadora entrará em contacto com o cliente para agendar uma nova data e hora de entrega.
• DHL
  A transportadora entrará em contacto com o cliente para agendar uma nova data e hora de entrega.

Se a sua encomenda não chegar na data prevista ou se surgir algum problema, contacte-nos imediatamente.

Reenvio de Encomendas:

Quando uma encomenda é devolvida à Prozis por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de €5.00 para que possamos processar a nova encomenda. Se a encomenda devolvida tiver sido à cobrança e o cliente optar por efectuar uma nova encomenda paga por cartão de crédito, Paypal ou MB, ficará isento do pagamento dessa taxa.

Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para o apoio ao cliente ou para o fax 707 500 774, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.
Os dados necessários para efectuar a transferência são os seguintes:

Banco: Montepio Geral
Titular: ONSALESIT, SA
NIB: 0036 000899100080608 03
IBAN: PT50 0036 0008 9910 0080 6080 3

ou:

Banco: Millennium BCP
Titular: ONSALESIT, SA
NIB: 0033 000045377961881 05
IBAN: PT50 0033 0000 45377961881 05