La Prozis mette a tua disposizione tre ditte di spedizione: Bartolini, UPS e DHL.
Con Bartolini potrai scegliere fra tutte le modalità di pagamento (contrassegno, carta di credito, paypal o bonifico bancario), con UPS solo il contrassegno mentre con DHL le sole modalità di pagamento anticipato.

UPS e DHL
Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo indicato tramite Corriere Espresso entro 24h. Salvo nelle zone più lontane dalle piattaforme di distribuzione. In questo caso, le consegne saranno effettuate dalle 48 ore in su.

Garantiamo la consegna nel giorno utile seguente degli ordini effettuati fino alle ore 13:00 e pagati mediante carta di credito, Paypal o contrassegno. Per i pagamenti a mezzo bonifico bancario è richiesto circa un giorno perché le somme vengano accreditate sul conto e la Prozis può inviare la merce soltanto dopo aver ottenuto conferma della ricezione del pagamento.

BARTOLINI
Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo indicato entro 48 ore dal momento della spedizione salvo nelle zone più lontane dalle piattaforme di distribuzione ed in Calabria Sicilia e Sardegna, in cui verranno consegnati entro 72 ore dal momento della spedizione.
Verranno spediti in giornata gli ordini registrati entro le 15:00 da domenica a giovedì e per i quali sia stata scelta une di queste modalità di pagamento: carta di credito, paypal o contrassegno. Alla domenica non verranno spediti gli ordini che presentino problemi operativi (come ad esempio problemi di indirizzo, mancanza in stock di prodotti, necessità di apportare alterazioni ai dati di fatturazione o ai prodotti ordinati...). Tali ordini verranno processati e spediti il lunedì successivo. Per i pagamenti a mezzo bonifico bancario sono richiesti alcuni giorni perché le somme vengano accreditate sul conto e Prozis potrà inviare la merce soltanto dopo aver ottenuto conferma della ricezione del pagamento.
I tempi di consegna sono indicativi e sono da considerarsi validi qualora non vi siano impedimenti fisici o strutturali, come ad esempio indirizzo errato o cause di forza maggiore.

Modalità di consegna:

Invieremo un codice via e-mail al momento della spedizione dell'ordine tramite cui sarà possibile localizzare l'ordine.

Con i vettori UPS e DHL sarà possibile tracciare immediatamente la spedizione, con il vettore Bartolini la tracciatura sarà possibile dopo circa 24 ore dal momento della spedizione.

Tramite il codice di tracciatura sarà possibile localizzare l'ordine che verrà consegnato all'indirizzo indicato. In caso di assenza del destinatario verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo.
Se l'ordine non viene consegnato nei tempi previsti o in caso di problemi vi preghiamo di contattarci immediatamente anche telefonicamente al 199 241 474.

Informiamo infine che i corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì. Nei giorni festivi e nei finesettimana, il servizio di consegna è sospeso. Non è possibile scegliere un orario per la consegna.

Nuovo invio di merci rese
Se la merce è stata restituita alla Prozis per cause imputabili al cliente e questi pretende il re-invio della stessa o di nuova merce, è necessario il pagamento di una commissione di 5€ perché possiamo processare il nuovo ordine. Se l'ordine restituito è stato pagato in contrassegno e il cliente opta per il pagamento del nuovo ordine mediante carta di credito, Paypal o MB, sarà dispensato dal pagamento di detta commissione.

La commissione dev'essere pagata con bonifico e la ricevuta del pagamento dev'essere inviata all'indirizzo https://www.prozis.com/it_it/helpdesk.php o per fax al numero +351 707 500 774, con l'indicazione del numero dell'ordine restituito e del nome dell'intestatario del conto dal quale è stato fatto il bonifico.

I dati per il bonifico sono i seguenti:

Banca: Montepio Geral
Intestatario del conto: ONSALESIT UNIPESSOAL, LDA
IBAN: PT50 0036 0008 99100080608 03
SWIFT/BIC: MPIOPTPL
Paese: Portogallo