Cambios y devoluciones
1. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Puede cancelar su pedido mientras esté pendiente, esto es, siempre que no haya sido empaquetado o no haya salido de nuestros almacenes.
Para cancelar un pedido debe acceder a su cuenta personal. En el panel de su cuenta encontrará el resumen de sus actividades, que incluyen su último pedido. Si el pedido que desea cancelar está marcado como pendiente, haga clic en el botón "cancelar" de la misma línea del pedido.
2. DEVOLUCIONES
Si ha recibido su pedido y presenta algún problema o no está satisfecho con él por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción siempre que el/los producto/s esté/n nuevo/s, completo/s y dentro de su envoltorio original. El/los artículo/s no puede/n estar dañado/s, modificado/s o roto/s. No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o utilizados.
Si el artículo devuelto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, no recibirá ningún reembolso, aunque podrá recuperar el producto devuelto al realizar el siguiente pedido. Todos los gastos de envío y transporte correrán de su cuenta.
3. MÉTODOS DE REEMBOLSO
Prozis hará todo lo que esté en su mano para efectuar el reembolso dentro de los 15 días posteriores a la llegada del producto devuelto a los almacenes.
Si pagó a través de tarjeta de crédito, el reembolso se abonará en esa misma tarjeta y aparecerá en el próximo extracto de su cuenta bancaria.
