Prozis tiene a su disposición varias formas de envío distintas: Nacex, Chronoexprés, Tourline Express y DHL Express.

1. España Peninsular y Baleares
Sólo garantizamos la entrega al siguiente día laborable de los pedidos realizados antes de las 12:00 que hayan sido pagados mediante tarjeta de crédito, Paypal o contra reembolso*. Los pagos con transferencia bancaria tardan un día laboral en llegar al banco y Prozis sólo puede expedir los pedidos una vez que se haya obtenido la confirmación de que se ha recibido el pago.
Su pedido se le entregará entre las 9:00h y las 18:00h.

* Excepto en zonas muy alejadas de los centros de distribución, cuya entrega se realizará en un plazo de 48 horas.

2. Canarias
La entrega de pedidos a las Islas Canarias puede tardar hasta 3 días laborables.

Forma de entrega:

Se le lenviará por e-mail un nº de identificación (p.ej: 1513412214799898) que podrá usar para localizar el pedido en nuestra página o en la página web del transportista.

Si desea recibir su pedido en cualquier lugar, sólo tiene que facilitarnos la dirección en la que se encontrará entre las 9:00h y las 18:00h.

Será un repartidor el que entregue su pedido en la dirección indicada. Si no se encuentra allí en el momento de la entrega, se le dejará un vale para concretar una cita con el transportista para un nuevo reparto.

Si su pedido no llega en la fecha prevista o si surge algún problema, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

NOTA: Las empresas transportistas sólo realizan entregas los días laborables. Los festivos y fines de semana no existe servicio de entrega de pedidos. No es posible escoger una hora específica de entrega.

Reenvío de pedidos devueltos:

Cuando se devuelve un pedido a Prozis por responsabilidad del cliente y éste desea que le sea reenviado o que se le envíe uno nuevo, es obligatorio pagar una tasa de 5.00€ por los costes del proceso. Si el pedido devuelto se pagó contra reembolso y el cliente desea realizar un nuevo pedido pagando con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria, no tendrá que abonar dicha tasa.

En el caso de que tenga que pagar los 5.00€, deberá hacerlo mediante transferencia bancaria. El comprobante de pago debe enviarlo al https://www.prozis.com/es_es/helpdesk.php o al fax 917 903 896, junto con el número del pedido devuelto y el nombre del primer titular de la cuenta desde la que se efectuó la transferencia bancaria.
Los datos necesarios para la transferencia bancaria son los siguientes:

Banco: Caixa Geral
Titular: ONSALESIT, SA
Código Cuenta: 0130 0024 21 0145976458
IBAN: ES55 0130 0024 21 0145976458
SWIFT: CGDIESMM