Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Der Zugriff und Gebrauch der Website unseres Onlineshops und alle Produkte und angebotenen Services sind Gegenstand der folgenden Bedingungen.
Indem Sie Nutzen von dieser Website machen, erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese können jederzeit von PROZIS aktualisiert oder modifiziert werden, weshalb wir es Ihnen raten, diese Seite des Öfteren zu besuchen, um auf dem neusten Stand hinsichtlich aller Änderungen der AGB zu sein.
Ihnen wird ein temporärer Zugriff auf unsere Website gestattet und wir behalten uns das Recht vor, den angebotenen Service jederzeit und ohne Vorwarnung zu ändern oder einzustellen. Für Ausfälle des Internets - welcher Art und Länge auch immer - oder wenn die Website mal nicht verfügbar sein sollte ist PROZIS nicht verantwortlich. In einigen Fällen kann der Zugriff auf einige Bereiche oder die gesamte Website verweigert werden.
PROZIS trägt keine Verantwortung für eventuell entstandene Schäden durch einen Zugriff auf oder die Nutzung der Website, bzw. durch ein Herunterladen von Informationen.
Diese Website verweist mit externen Links auf andere Seiten im Internet, welche nicht Teil von PROZIS sind und auf dessen Inhalt PROZIS keinen Einfluss hat oder verantwortlich ist. PROZIS distanziert sich ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten.
Um eine Bestellung zu realisieren, ist ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich und alle Informationen müssen wahrheitsgemäß angegeben werden, um eine problemlose Kaufabwicklung zu ermöglichen.
2. DATENSCHUTZ
Wir bei PROZIS tragen große Verantwortung und wichtige Verpflichtungen hinsichtlich der Sicherheit unserer Website und den personenbezogenen Daten unserer Kunden und Besuchern.
Lesen Sie im Folgenden unsere detaillierte Datenschutzpolitik. Jegliche Änderungen werden hier veröffentlicht.
Welche Daten sind erforderlich?
Wir brauchen Ihren Namen, Telefonnummer, Postanschrift, Email-Adresse und Ihr Alter für unsere Marketingkampagnen, Prämien und unseren Newsletter. Sollten Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, speichern wir desweiteren Informationen zur Lieferadresse und Zahlung.
Zur Verbesserung unseres Services fragen wir auch nach Ihrer persönlichen Erfahrung mit unserer Website.
Wofür werden meine Daten genutzt?
Mit Ihren Daten können unsere Partner Ihre Bestellung durchführen, Sie über wichtige Änderungen in den Funktionen unserer Website informieren, Meinungsumfragen starten und diese für Statistiken nutzen.
In regelmäßigen Abständen können Sie unseren Newsletter erhalten (per Email oder auf dem normalen Postweg) mit Informationen zu Produkten und Service, Promotionen, Kampagnen und Sonderangeboten. Wenn Sie dies nicht wollen, können Sie den Newsletter wie folgt abbestellen:
- Über die Einstellungen Ihres Kundenkontos
- Über den Link am Ende des Newsletters
- Indem Sie eine Email an info@prozis.com mit den Betreff 'Newsletter abmelden' schicken
PROZIS verpflichtet sich, die Daten seiner Kunden vertraulich und sicher zu behandelt und sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiterzugeben.
Um Ihre Bestellung korrekt ausführen zu können, kann es sein, dass Ihre Adresse an unsere Logistikpartner weitergegeben wird, um betrügerischen Situationen vorzubeugen.
Was sind Cookies und wofür sind sie gut?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Rechner abgelegt wird. Wenn Sie sich bei uns ein Kundenkonto anlegen, erlauben es diese Cookies, dass Sie bei uns im System automatisch bei jedem Besuch wiedererkannt werden. In unserem System werden per Cookies ebenfalls Ihre Schritte während eines Einkaufsvorgangs gespeichert. Wenn Sie den Gebrauch von Cookies nicht zulassen, können Sie auf diese Website nicht korrekt zugreifen.
Wir raten Ihnen beispielsweise davon ab, Ihren Nutzernamen und Passwort im Browser zu speichern, da jede Person, die denselben Computer nutzt, Ihre persönlichen Daten einsehen und benutzen kann.
Daten aktualisieren
Wenn Sie die von Ihnen bei PROZIS angegebenen Daten aktualisieren wollen, können Sie uns eine Email schicken und sich so mit unserem Kundencenter in Verbindung setzen. Bevor Sie Informationen weitergeben, müssen sich identifizieren. Dies kann z.B. Ihre Email-Adresse in Verbindung mit dem Passwort Ihres Kundenkontos bei uns sein. Halten Sie diese Informationen stets sicher, damit Dritte nicht in Ihrem Namen Ihre Daten ändern oder eine Bestellung aufgeben können.
We recommend that you do not store your password in your browser, as another person with access to your computer could use your personal information.
Sicherheit
Wir arbeiten mit einem der sichersten online-Bezahlungssysteme zusammen und verbessern regelmäßig unsere Software, um unseren Kunden die bestmögliche Sicherheit zu bieten.
Unsere Website hat ein Zertifikat für unseren Server, welches Ihnen unsere Identität bestätigt. Desweiteren nutzen wir zur Datenübertragung das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer).
3. URHEBERRECHTE UND INHALTE
Urheber aller auf dieser Website veröffentlichten Inhalte und Software ist PROZIS und wird auch von PROZIS kontrolliert. Alle Rechte gehören dementsprechend PROZIS und seinen Partnern und sind durch Gesetze und Abkommen weltweit abgesichert.
Die Inhalte dürfen lediglich für den persönlichen Gebrauch gespeichert, ausgedruckt oder genutzt werden.
Weder die Veröffentlichung, Manipulation, Vervielfältigung oder der Vertrieb jeglichen Inhalts dieser Website, noch die Verlinkung dieser für kommerzielle Zwecke ist in keinster Weise erlaubt.
4. VERSAND UND LIEFERUNG
Wir liefern unsere Produkte je nach Land innerhalb von 24 bis 48 Stunden in die ganze Welt.
Die Speditionsunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, liefern Mo-Fr zwischen 08.00h und 19.00h an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeiten sind lediglich als Anhaltspunkt gedacht und gelten nur, solange keine höhere Kraft oder strukturellen Hindernisse wie z.B. die Angabe einer falschen Adresse o.ä. diese beeinflussen.
Meine Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Versandnummer. Auf der Website des Versandunternehmens können Sie dessen Status dann mitverfolgen.
Sollten Sie Probleme haben, Ihre Bestellung zu finden, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Kontakt: info@prozis.com.
Probleme bei Auslieferung
Sollte die Spedition Sie nicht unter der von Ihnen angegebenen Adresse antreffen, wird sie es am darauffolgenden Tag nochmals versuchen oder Ihnen eine Benachrichtigung mit einem neuen Datum hinterlassen.
Rücksendung von zurückgegebenen Bestellungen
Sollten Sie eine Bestellung aus welchem Grund auch immer zurücksenden und danach die Bestellung wieder zugesandt bekommen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5€ fällig. Dies gilt auch für neue Bestellungen.
Dieser Betrag muss per Überweisung an uns gezahlt werden und ein Beleg über den Zahlungsvorgang zusammen mit der Nummer der zurückgegebenen Bestellung an info@prozis.com geschickt werden.
5. PREISE UND ZAHLUNGSARTEN
Zahlungsarten
Sie können bei PROZIS auf verschiedene Weisen zahlen: VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, PayPal, Banküberweisung und per Nachname.
Für mehr Informationen zu PayPal informieren Sie sich bitte auf der Website www.paypal.de.
Bei einer Zahlung per Nachname wird Ihre Bestellung bei Empfang und bar bezahlt. Diese Zahlungsart ist nur dann möglich, wenn Ihre Bestellungen nicht mehr als 15kg wiegt.
In allen Preisen ist die Mehrwertsteuer je nach gültigen Bestimmungen bereits inbegriffen.
Verifizierung der Kreditkarte
Kreditkarten und - inhaber müssen zunächst von der Bank validiert und autorisiert werden. Sollte die Kreditkarte abgelehnt werden, werden Sie sofort von unserem System und vor Abschluss Ihrer Bestellung hierüber informiert.
Um Ihre Bestellung zu bestätigen werden möglicherweise Daten wie Ihre Adresse oder Ihre Postleitzahl aus Sicherheitsgründen oder zur Vermeidung von Betrug verwendet. Trotzdem bleiben Ihre Daten stets sicher und werden vertraulich behandelt.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie diese wie in unserer Datenschutzerklärung geschildert ändern.
Verified by VISA
Bei PROZIS arbeiten wir mit VISA zusammen, um Ihnen bei jedem Gebrauch Ihrer Kreditkarte auf unserer Website ein sicheres Gefühl und positives und einfaches Einkaufserlebnis zu bieten.
6. RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Allgemeine Bedingungen
YSie können eine Bestellung stornieren, solange diese unser Lager noch nicht verlassen hat. Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
Versichern Sie sich in 'Mein Konto' , dass die Bestellung, die Sie stornieren möchten, noch von uns bearbeitet wird. In diesem Fall wird neben Ihrer Bestellung der Button 'Stornieren' zu sehen sein. Klicken Sie auf diesen Button, wird Ihre Bestellung storniert.
Sollten Sie diese Bestellung bereits bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb der folgenden 5 Werktage zurückerstattet werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und es ein Problem geben oder Sie aus irgendeinem Grund nicht komplett zufrieden sein sollten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Liefererhalt die Ware an uns zurücksenden. Sie können nur neue und komplette Produkte in ihrer Originalverpackung, die noch nicht vom Kunden genutzt oder geöffnet wurden, zurückgeben.
Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, so wird dies von unserem Zustelldienst an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse abgeholt werden. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer, Beschreibung oder Artikelnummer des Produktes, das Sie zurückgeben möchten, Adresse und Abholtag. Dieser Abholservice ist von Montag bis Freitag verfügbar und Sie können lediglich einen Tag, aber nicht die Uhrzeit festlegen.
Sollten Sie ein Produkt zurückgeben, weil es Ihnen nicht mehr gefällt oder Sie ein falsches Produkt bestellt haben, so werden Ihnen die Kosten der Abholung von dem Werterstattung abgezogen.
Umtausch
Wir tauschen Ihnen Produkte um, solange diese noch neu und ohne Gbrauchsspuren sind. Folgen Sie für einen Umtausch den oben stehenden Schritten.
Sollte der Umtausch nicht möglich sein, weil z.B. der Artikel nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Gesamtwert des Originalartikels.
Sollten Sie ein Produkt umtauschen wollen, weil es Ihnen nicht mehr gefällt oder aus anderen persönlichen Gründen, so werden die Lieferkosten vom Ihnen getragen.
Finanzielle Erstattung
PROZIS bemüht sich, Ihnen so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der zurückgegebenen Ware den gezahlten Betrag zurückzuüberweisen.
- Haben Sie per Kreditkarte gezahlt, bekommen Sie den Wert auf dieser auch wieder gutgeschrieben und werden mit Ihrer nächsten Monatsabrechnung darüber informiert.
- Bei einer Zahlung mit PayPal bekommen Sie den Betrag sofort auf Ihr dortiges Konto gutgeschrieben.
- Haben Sie uns den Betrag überwiesen oder per Nachname gezahlt, brauchen wir Ihre Bankdaten (IBAN und SWIFT) und wir überweisen Ihnen den Betrag auf Ihr Konto.
Erstattung der Versandkosten
Wir erstatten die Lieferkosten lediglich bei Bestellungen, die defekte oder beschädigte Produkte enthalten haben oder wenn wir komplett falsche Artikel versendet haben.
Wird eine Bestellung aus persönlichen Gründen des Kundens an uns zurückgesendet, so müssen die Kosten vom Kunden getragen werden.
Wurde die Bestellung bereits im Voraus bezahlt, so werden die Kosten von dem zu erstattendem Betrag abgezogen. Sollte die Bestellung noch nicht bezahlt worden sein, so wird der Kunde gebeten, bei einer neuen Bestellung eine Überweisung der Rücksendungskosten zu bedenken.
7. PRODUKTINFORMATIONEN
PROZIS bemüht sich, alle Produktabbildungen, Produktbeschreibungen und Preise auf der Website korrekt anzugeben. Wir behalten uns allerdings das Recht vor, Bestellungen bei falschen Produktinformationen auch bzgl. Preis oder Sonderangeboten.
Desweiteren können Bestellungen aus den folgenden Gründen abgelehnt werden:
- Ein Produkt ist nicht lieferbar.
- Es wurde keine Autorisierung für die Zahlung gegeben.
- Es besteht Grund zur Annahme, dass es sich bei der Bestellung um Betrug handelt.
Wenn es bei Ihrer Bestellung irgendein Problem geben sollte, werden wir Sie umgehend informieren.
PROZIS sichert Ihre Daten bei Bestellungen und für einen gesicherten Zahlungsvorgang und ein perfektes Einkaufserlebnis mit allen Mitteln, allerdings ist PROZIS nicht verantwortlich zu halten bei Angriffen von Dritten auf unsere Website oder unautorisiertem Zugriff auf unsere Datenbank und eventuellen Datenverlusten.
PROZIS behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. In allen Preisen ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten, je nach jeweiligen Länderbestimmungen.
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