AGB

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Zugriff auf diese Website, die angebotenen Produkte und Dienstleistungen und deren Verwendung unterliegen den folgenden Bedingungen:

Wenn Sie diese Website benutzen, stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Es wird empfohlen, diese Seite öfters aufzusuchen, um sich über etwaige Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren.

Der Zugriff auf diese Website erfolgt temporär, und wir behalten uns das Recht, alle Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu verändern oder zu entfernen. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, dass die Website möglicherweise zu bestimmten Zeiten nicht erreichbar ist. Der Zugriff auf bestimmte Bereiche der Website kann zeitweise von uns begrenzt werden.

PROZIS übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden an Personen infolge der Anwendung von Informationen auf der Website.

Einige Hyperlinks auf dieser Website führen auf externe Websites der Partner von PROZIS. Durch das Anklicken dieser Links verlassen Sie die PROZIS-Website. Diese externen Websites unterliegen nicht unserer Kontrolle, sodass wir keine Verantwortung für das dort veröffentlichte Material übernehmen.

Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie älter als 18 Jahre sein und alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und korrekt gemacht werden, um eine erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Button “Jetzt Kaufen” starten Sie den Kaufprozess in dem Sie das Produkt in den Warenkorb legen, dennoch können Sie weiterhin den Kaufprozess jederzeit abbrechen. Der Kauf wird bestätigt nach dem absenden der automatisierten e-mail. Mit dieser Nachricht ist der Kauf Vetrag zustande gekommen.

Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in deutscher oder englischen Sprache abzuschließen.

2. URHEBERRECHT UND INHALTE

Alle Urheberrechte für die Software und die durch diese Website zur Verfügung gestellten Inhalten liegen bei PROZIS und sind durch Lizenzvereinbarungen, Gesetze und weltweite Verträge geschützt. Alle Rechte sind PROZIS und seinen Handelspartnern vorbehalten.
Der Inhalt dieser Website darf ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch gespeichert, ausgedruckt oder auf andere Form präsentiert werden.
Die Publikation, Manipulation, Verbreitung oder Reproduktion des Inhalts dieser Website ist in jeglicher Form untersagt. Gleiches gilt für das Verlinken zu Firmen und Unternehmen.

3. LIEFERUNGEN

Prozis versendet Bestellungen Weltweit durch die diversen onlieshops. Dennoch ist im diesem Fall des Prozis.de shops der Versand auf Deutschland allein reduziert.
Die von uns verwendeten Versandunternehmen liefern von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr an eine Adresse Ihrer Wahl aus.

DHL
Dieses Versandunternehmen bietet einen 24-Stunden Lieferservice für alle Bestellungen an, die vor 12:00 Uhr bei uns eingehen. Bei Lieferadressen, die zu weit vom Versandzentrum entfernt liegen, um diesen Service anbieten zu können, beträgt die Lieferzeit 48 Stunden.

Chronopost International
Mit diesem Versandunternehmen erfolgt die Lieferung aller Bestellungen, die vor 12:00 Uhr bei uns eingehen, innerhalb von 3 bis 4 Werktagen.

ACHTUNG: Die Versandunternehmen liefern nur an Arbeitstagen aus. Sie können keine bestimmte Lieferzeit festlegen.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten als verbindlich, sofern der Lieferung keine physischen oder strukturellen Hindernisse wie falsche Lieferadresse oder höhere Gewalt im Wege stehen wie Naturkatastrofen, Unfälle etc.

Meine Bestellung verfolgen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Verfolgungsnummer per E-Mail. Anhand dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website Ihres ausgewählten Versandunternehmens verfolgen.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam.

Schwierigkeiten bei der Auslieferung
Ist es dem Versandunternehmen nicht möglich, die Bestellung auszuliefern, wird es eine erneute Zustellung am Folgetag veranlassen oder Sie kontaktieren, um einen neuen Zustellungstermin zu vereinbaren.

4. PREISE UND ZAHLUNGSARTEN

Zahlungsarten
PROZIS bietet Ihnen die folgenden Zahlungsarten: Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) Banküberweisung und PayPal.
Weitere Informationen zur Zahlung mittels PayPal finden Sie auf der Website www.paypal.com.
Alle Preise beinhalten Mehrwertsteuer zum aktuell gesetzlich vorgeschriebenen Prozentsatz (wo zutreffend).

Kreditkartenüberprüfung
Kreditkartenbenutzer werden einer Validierung und Autorisierung durch den Aussteller der Kreditkarte unterzogen. Wird die Annahme der Kreditkarte verweigert, werden Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung unverzüglich von unserem System darüber informiert.
Im Rahmen der Validierung Ihrer Bestellung werden Ihre Daten wie Adresse oder Postleitzahl möglicherweise an Dritte zur Verifizierung von Sicherheitswarnungen sowie zur Erkennung und Verhinderung von Betrugsversuchen weitergegeben.
Auch bei der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte werden Ihre Daten geschützt.

Verified by VISA
PROZIS arbeitet mit VISA zusammen, um Ihnen einen noch sichereren Einkauf zu ermöglichen, wenn Sie Ihre Kreditkarte online einsetzen.

5. STORNIERUNG, RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Prozis akzeptiert zurückgeschickte Produkte nur dann, wenn diese neu, vollständig und originalverpackt sind. Die Verpackung der Produkte darf dabei weder beschädigt, ausgetauscht oder zerbrochen worden sein. Unvollständige, beschädigte oder gebrauchte Produkte werden nicht akzeptiert.

Werden bei der Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, verliert der Kunde sein Recht auf Rückerstattung. Er kann dann das Produkt/die Produkte bei Zustellung der nächsten Lieferung zurücksenden. Lehnt der Kunde dieses Angebot ab und möchte die Produkte zurückschicken, muss er mit dem Abholservice einen Abholtermin vereinbaren und die entsprechenden Kosten tragen.

Falls Sie von Ihrem Recht auf Rückgabe Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung und nennen Sie die Bestellnummer, die Beschreibung oder Referenznummer des Produkts, das Sie umtauschen möchten, Ihre Adresse sowie ein Abholdatum. Der Abholservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Angabe einer genauen Uhrzeit nicht möglich ist, lediglich der Tag kann genau bestimmt werden.

Stornierung einer Bestellung
Sie können eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet ist, d.h. noch nicht verpackt oder versandt wurde. Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie Folgendes tun:
Loggen Sie sich in Ihr Prozis-Kundenkonto ein. Klicken Sie auf "Mein Konto" im Login-Fenster. Dort sehen Sie eine Zusammenfassung Ihres Kontos. Am oberen Bildschirmrand finden Sie eine Übersicht Ihrer kürzlich aufgegebenen Bestellungen. Ist die Bestellung, die Sie stornieren möchten, mit "Ausstehend" markiert, wird Ihnen die Schaltfläche "Stornieren" angezeigt. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird Ihre Bestellung storniert.
Wurde diese Bestellung bereits von Ihnen bezahlt, erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung.

Rücksendung von Bestellungen/Produkten
Der Abholservice ist zwischen Montag und Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Angabe einer genauen Uhrzeit nicht möglich ist, lediglich der Tag kann genau bestimmt werden.
Liegen die Gründe für die Rücksendung bei Prozis, erfolgt die Rücksendung gebührenfrei. Erfolgt die Rücksendung, weil Sie Ihre Meinung geändert oder das falsche Produkt bestellt haben, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch von Artikeln
Der Umtausch von Größen oder Farben bei Kleidung erfolgt ausschließlich im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ist es aus bestimmten Gründen nicht möglich, einen bestimmten Artikel umzutauschen, wird der bezahlte Betrag zurückerstattet.

Arten der Rückerstattung und Fristen
PROZIS bemüht sich, die Rückerstattungen so schnell wie möglich vorzunehmen, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgeschickten Produkts in unserem Lager.
Bei stornierten Bestellungen (bezahlte Bestellungen, die nicht ausgeliefert wurden) beträgt die Rückerstattungsfrist 5 Tage.

Für Rückerstattungen gelten die folgenden Bedingungen:

• Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Kreditkarte und wird auf Ihrem nächsten Kontoauszug angezeigt.

• Haben Sie per PayPal bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto und das Guthaben ist sofort verfügbar.

Rückerstattung von Versandkosten
Wir erstatten Versandkosten von zurückgeschickten Bestellungen, wenn der Grund für die Rücksendung bei Prozis liegt, z.B. bei defekten Produkten oder Produktaustausch. Ist nur ein Produkt einer Bestellung mit mehreren Produkten defekt, erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.

Wird ein Produkt an uns zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, sofern die Gründe für die Rücksendung bei ihm/ihr liegen. Die Kosten für die Rücksendung werden von der zu erstattenden Summe abgezogen.

6. PRODUKTINFORMATIONEN

Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen um dafür zu sorgen, dass die Angaben, Beschreibungen und Preise der auf unserer Website gezeigten Produkte korrekt sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, falls die Produktinformationen fehlerhaft veröffentlicht wurden, einschließlich Preis- und Werbeaktionen.

Bestellungen können auch aus den folgenden Gründen abgelehnt werden:

• Das Produkt ist nicht lieferbar.

• Die Bezahlung wurde nicht autorisiert.

• Die Bestellung erfolgt in betrügerischer Absicht.

Treten bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung Probleme auf, werden Sie unverzüglich von uns informiert.

Wir tun alles Erdenkliche, um Ihre Bestell- und Zahlungsdaten zu schützen. Wir haften jedoch nicht für mögliche Verluste, die Ihnen entstehen, weil Dritte während des Zugriffs oder der Bestellung von unserer Website unautorisierten Zugriff auf Ihre Daten erlangen.

PROZIS kann seine Preise jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung ändern. Alle Preise beinhalten Mehrwertsteuer zum aktuell gesetzlich vorgeschriebenen Prozentsatz (wo zutreffend).

7. PROZIS-PRODUKTGARANTIE

Zu den primären Verbraucherrechten zählt der Anspruch auf Güter/Dienstleistungen, die denen entsprechen, die gekauft oder per Vertragsabschluss erworben wurden. Prozis bietet eine 24-monatige Produktgarantie ab Kaufdatum (mit möglicher Verlängerung bei berechtigten Gründen). Diese Garantie beinhaltet die folgenden Handlungen in der genannten Reihenfolge:

• Reparatur beschädigter Produkte bis zur Garantie der korrekten Funktionsweise und/oder Qualität

• Ersatzlieferung des Produkts/Artikels

• Austausch des Produkts/Artikels gegen einen in Eigenschaften und Funktion ähnlichen Artikel bei Einverständnis des Kunden

• Auflösen des Kaufvertrags und entsprechende Rückerstattung, falls keine der oben genannten Optionen möglich ist

Der Garantieanspruch des Kunden gilt nur, wenn eine schriftliche Reklamation bei uns eingegangen ist, und zwar gemäß der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen und sobald das beschädigte/defekte Produkt an uns zurückgeschickt wurde. Unsere Kundenbetreuung führt dann eine Analyse des Produkts durch, um den Garantieanspruch des Kunden zu bestätigen. Dieser gilt nur, sofern nicht einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Missbräuchliche, absichtliche Beschädigung oder Fahrlässigkeit durch den Kunden

• Normale Abnutzung des Produkts/Artikels in einem vom Hersteller erwarteten und berichtetem Maß

• Fehlender Nachweis der Fehlfunktion oder des Defekts durch den Kunden

• Alle Situationen, die auf eine betrügerische Absicht hindeuten.

Nach der Analyse des erhaltenen Produkts wird der Kunde über das Ergebnis sowie die weiteren Schritte informiert.

Tritt der Garantiefall ein, wird Prozis den Artikel so schnell wie möglich reparieren, ersetzen oder erstatten. Die maximale Frist beträgt jedoch 30 Tage ab Eingang der schriftlichen Bestätigung, dass der Kunde ein Anrecht auf eine Garantieleistung hat, per E-Mail.

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt auf dieselbe Weise wie die Zahlung der Bestellung, sofern nicht eine andere Rückerstattungsart zwischen Prozis und dem Kunden vereinbart wurde.

Diese Vereinbarungen beeinträchtigen nicht die Verbraucherrechte im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.