Prozis met à votre disposition deux modes d'envoi: UPS et DHL.

Nous essayons toujours d'expédier vos commandes par le transporteur que vous avez choisi. Cependant cela n'est pas toujours possible et ce pour des raisons qui sont hors de notre contrôle.

DHL
Ce transporteur garantit un service de livraison en 24h* pour les commandes enregistrées jusqu'à 13h00 par les modes de paiements carte de crédit ou Paypal. Les paiements par virement bancaire peuvent prendre 48h minimum à être confirmés par notre banque, votre commande ne pourra être expédiée que lorsque Prozis aura reçu votre paiement.

* Sauf dans les zones très éloignées des plate-formes de distribution. Dans ce cas, la livraison sera effectuée en 48 heures.

UPS 48/96h
Le délai de livraison de ce transporteur dépend de l'adresse de livraison. De cette façon, si vous souhaitez connaître les délais de livraison, vous pouvez consulter les liens disponibles ci-dessous.
Les informations suivantes de l'expéditeur seront nécessaires:
Pays: Portugal
Ville: Póvoa de Lanhoso
Code Postal: 4830-345

UPS 48/96h
http://wwwapps.ups.com/maps_europe/results?loc=be_BE

DHL
http://www.dhl-france.com/fita/client/index.htm

NOTE: Les transporteurs ne livrent que les jours ouvrables. Choisir une heure précise pour les livraisons est malheureusement impossible.

Mode de Livraison:

Un numéro de suivi vous sera envoyé (ex: 1z5f34660441347217) par e-mail lorsque votre commande vous sera expédiée. Grâce à celui-ci, vous pourrez suivre votre commande à tout moment.

Votre commande vous sera livrée à l'adresse indiquée. En cas d'absence, une deuxième livraison sera effectuée le lendemain.
Si votre commande ne vous parvient pas le jour prévu ou s'il y a un quelconque problème, veuillez nous contacter immédiatement par https://www.prozis.com/be_fr/helpdesk.php.

Réexpédition des commandes retournées:

Lorsque le retour d'une commande est de la responsabilité du client, celui-ci devra effectuer un virement d'une valeur de 5 euro, pour les frais de retour, si il souhaite qu'elle soit à nouveau expédiée.

Le paiement du taux de 5 euro pour les frais de retour devra être effectué par virement bancaire et le justificatif du paiement devra être envoyé une message par https://www.prozis.com/be_fr/helpdesk.php ou par fax au 00351 707 500 774, en indiquant le numéro de la commande qui a été retournée et le nom du titulaire du compte bancaire par lequel a été effectué le virement.

Les coordonnées nécessaires au virement sont les suivantes:

Banque: Montepio Geral
Titulaire: ONSALESIT, SA
IBAN: PT50 0036 0008 99100080608 03
SWIFT: MPIOPTPL
Pays: Portugal